Nepodceňujte sociální sítě. Když je ovládne panika, položí i banku

Renáta Kadlecová | rubrika: BrandInsight | 26. 10. 2023 | 1 komentář
Run na Sberbank byl jedním z nejdrsnějších momentů pro český systém pojištění vkladů, ne-li největší zatěžkávací zkouškou, s jakou se české bankovnictví setkalo.
Nepodceňujte sociální sítě. Když je ovládne panika, položí i banku

Zdroj: Cineberg/Shutterstock

Píše se 24. únor 2022. Ruská vojska vtrhávají na Ukrajinu. Na pobočkách Sberbank se v následujících dnech tvoří fronty. Tisíce klientů si chtějí vybrat své vklady, stejně tak i velké společnosti a municipality. Během pár dnů vyberou klienti přes 20 miliard korun.

Téměř nulovou likviditu banky musí řešit Česká národní banka – ta je jejím dozorovým orgánem. Poslední únorový den pak ČNB banku označí jako neschopnou dostát svým závazkům. To je signál pro Garanční systém finančního trhu, aby zahájil přípravu výplaty náhrad pojištěných vkladů.

Za zhruba tři dekády fungování Garančního systému (dříve Fondu pojištění vkladů) jsme vypláceli náhrady pojištěných vkladů klientům padlých finančních institucí dvacetkrát. Co do celkové výše byla výplata klientů Sberbank tou největší a nejnáročnější. Díky pravidelnému testování připravenosti procesu jsme ale byli schopni zahájit výplatu pojištěných vkladů klientům už sedm pracovních dní po pádu banky.

Velikost banky a rozsah jejího portfolia přinesly hned několik situací, které jsme dosud neřešili. Šlo o nejrychlejší pád banky v novodobé historii českého bankovnictví. Česká pobočka Sberbank byla sice menší, ale zdravou bankou s velmi dobrým úvěrovým portfoliem. Oblíbená byla díky své úrokové politice u municipalit, jejích služeb využívali i advokáti, insolvenční správci či exekutoři, neboť banka nabízela účty, které byly speciálně vytvořené pro tyto vkladatele.

Jednou z příčin „runu na banku“ byla – vedle snahy klientů o distancování se od ruské značky – panika. Sociální sítě začaly zahlcovat příspěvky klientů, kteří informovali o svém záměru od banky odejít, k tomu se šířily fotky front před pobočkami.

Renáta Kadlecová

Renáta Kadlecová
GSFT

Výkonná ředitelka Garančního systému. Vystudovala VŠE, pracovala v ČSOB a pak na ministerstvu financí. Od roku 2002 byla finanční manažerkou Fondu pojištění vkladů, později se stala jeho ředitelkou. 

V dnešní době je díky mobilním aplikacím velmi snadné přesouvat finanční prostředky z jedné banky do druhé v řádu sekund. O tom se mohly také nedávno přesvědčit bankovní systémy v USA a Švýcarsku, kde došlo k runu i na konzervativní Credit Suisse. Jak se takové situaci v budoucnu bránit?

Banky budou potřebovat podporu zákonodárců při stanovení optimální hranice ochrany vkladů, stejně jako regulátorů, kteří upravují bankovní podnikání. Významnou úlohu v tom bude hrát i systém finančního vzdělávání, neboť vzdělaný a informovaný klient dokáže lépe spravovat své finanční prostředky a má menší tendenci podléhat panice.

Případ Sberbank tak názorně ukazuje, že doba rychlé výměny informací na sociálních sítích přináší vedle řady benefitů i nástrahy. A pro doposud relativně klidný rybníček českého bankovnictví je lekcí, která ukazuje, že není radno je podceňovat.

FINMARKET je rubrika zasvěcená obsahu, který připravujeme ve spolupráci s obchodními partnery na míru společnostem, které chtějí seznámit čtenáře se svými produkty nebo službami.

Peníze BrandInsight

Renáta Kadlecová

 Další články autora.

Srovnávat se vyplatí

Srovnávat se vyplatí

Kalkulátor.cz je srovnávač, který lidem šetří peníze ve světě energií, pojištění, telekomunikací a financí. My počítáme, vy šetříte.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

+10
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 1 komentářů

A tohle už jste četli?

Banka Creditas koupila většinu v záložně Ney

2. 7. 2024 | redakce Peníze.CZ

Banka Creditas koupila většinu v záložně Ney

Banka Creditas získala nadpoloviční podíl v kampeličce Ney spořitelní družstvo. Spořitelní družstvo bude dál působit jako dceřiná společnost banky. Cenu a další podmínky nákupu Creditas... celý článek

Před nevýhodnými kurzy DCC vás ochrání jen polovina bank. Na co si dát pozor

1. 7. 2024 | Petr Kučera

Před nevýhodnými kurzy DCC vás ochrání jen polovina bank. Na co si dát pozor

Nechtěnou službu mnohdy neúmyslně využije i jinak dobře informovaný spotřebitel. Obrana proti ní přitom může být stejně jednoduchá jako nastavení limitů na kartě. Proč některé banky... celý článek

mBank spouští Zepp Pay. Umožní platit hodinkami Amazfit

26. 6. 2024 | redakce Peníze.CZ

mBank spouští Zepp Pay. Umožní platit hodinkami Amazfit

mBank jako první banka na českém trhu klientům umožňuje platit pomocí Zepp Pay, tedy chytrými hodinkami Amazfit. 

Opravdu chcete platit víc? Spořitelna radí, jak si zvýšit finanční zdraví

20. 6. 2024 | redakce Peníze.CZ | 1 komentář

Opravdu chcete platit víc? Spořitelna radí, jak si zvýšit finanční zdraví

Česká spořitelna spustila v mobilní aplikaci George personalizované tipy s cílem zvýšit finanční zdraví uživatelů. Mají jim pomoct s tvorbou krátkodobé a dlouhodobé finanční rezervy,... celý článek

Ve spořicích účtech ještě budeme agresivní. Petr Borkovec o plánech Partners Banky

20. 6. 2024 | Martin Vlnas

Ve spořicích účtech ještě budeme agresivní. Petr Borkovec o plánech Partners Banky

Nová Partners Banka má za sebou úspěšný start. Jak ho vidí Petr Borkovec, spoluzakladatel finanční skupiny Partners, který teď bude banku řídit společně s Markem Ditzem? Jak udělat... celý článek

Partners Financial Services