Praha - Péče o zákazníky není v Česku příliš rozvinutým odvětvím. Přestože totiž Češi patří k nejtolerantnějším národům, co se týká špatných zákaznických služeb, firmy u nás každoročně přichází o téměř 20 miliard korun poté, co jejich zákazníci přejdou kvůli špatnému zacházení ke konkurenci.
V průzkumu to zjistila společnost Genesys, která je součástí firmy Alcatel-Lucent. Podobně benevolentní jako Češi jsou i Francouzi.
"Zatímco Češi a Francouzi ukončí kvůli nespokojenosti méně než jeden obchodní vztah, Brazilci a Poláci více než dva," uvedl k výsledkům mezinárodního průzkumu Patrik Ort, odborník na péči o zákazníky firmy Genesys.
Sdílejte článek, než ho smažem