Nejlepší banky roku 2001

Tomáš Prouza | 6. 12. 2001

Zajímalo vás někdy, co si vlastně o bankách myslí jejich zákazníci, kterou mají nejraději a kterou naopak nemohou ani vystát? Nás ano. Takže jsme se zeptali.

Peníze.CZ a exkluzivní měsíčník The Prague Tribune proto uspořádaly v průběhu podzimu rozsáhlý průzkum mezi TOP 500 českými firmami a mezi uživateli internetu. A závěr? Citibank dominuje firemnímu bankovnictví, zatímco o přízeň drobné klientely se rovnoměrně dělí všechny velké banky.

Průzkum mezi retailovou klientelou přinesl velmi různorodý obraz. ČSOB (profil, názory) se sice stále drží v horních patrech žebříčků, ale ocenění si odnesly i Komerční banka (profil, názory), Česká spořitelna (profil, názory) či GE Capital (profil, názory). ČSOB získala cenu za nejlepší image, zatímco nejlepší produkty nabízí GE Capital a Komerční banka umí klienty nejlépe obsloužit. Česká spořitelna si odnesla dokonce dvě první místa, za největší důvěryhodnost a nejkomplexnější služby. Ukazuje se také, že pro většinu bank mimo Velkou trojku (ČSOB, Česká spořitelna a Komerční banka) zůstává alespoň podle zkušeností respondentů retailové bankovnictví mimo hlavní oblast zájmu.

Dvě nejdůležitější kategorie drobného bankovnictví dopadly takto:

Nejlepší image	Bodů	Nejlepší produkty	Bodů
ČSOB	167	GE Capital Bank	187
Komerční banka	148	Komerční banka	161
Živnostenská banka	129	ČSOB	120
GE Capital Bank	88	Česká spořitelna	93
Citibank	81	eBanka	56

Rozhodnutí velkých firem je jednoznačné: Citibank (profil, názory) zvítězila ve všech kategoriích (nejlepší image, nejlepší služby, nejlepší úrokové sazby, nejlepší elektronické bankovnictví, nejlepší investiční produkty a nejrychlejší reakce); pouze v kategorii nejlepší služby v mezinárodním obchodě skončila druhá za ČSOB (profil, názory). Tato banka si také odnáší titul "druhá nejoblíbenější", neboť vedle jednoho prvního místa získala pět druhých míst a jedno třetí. Silnou pozici si ve firemním sektoru drží také Komerční banka (profil, názory) a HVB Czech Republic (profil, názory).

Dvě nejdůležitější kategorie podle hlasování největších českých podniků dopadly naprosto shodně, banky pouze získaly jiný počet hlasů:

Nejlepší image	Bodů	Nejlepší služby	Bodů
Citibank	69	Citibank	59
ČSOB	59	ČSOB	57
Komerční banka	27	Komerční banka	32
HVB Czech Republic	21	HVB Czech Republic	28
ABN AMRO Bank	18	ABN AMRO Bank	18

Zajímají vás kompletní výsledky v jednotlivých kategoriích? Pak není nic jednoduššího než si stáhnout kompletní excelové tabulky. Najdete je zde:
nejlepší retailové banky
nejlepší korporátní banky

Souhlasíte s výsledky průzkumu nebo byste volili jinak? A proč? Podělte se s námi o zkušenosti a rady!

Srovnávat se vyplatí