Z redakční pošty: prázdné sliby České spořitelny

Hitem letošního roku je bezpochyby internet banking. I já chtěla být in, a když mi navíc Česká spořitelna nabídla možnost získat do konce roku autentizační kalkulátor zdarma (obvykle stojí 2 500 korun), neváhala jsem ani minutu. Ochotná dáma na infolince ČS mi mile vysvětlila, že se budu muset osobně zastavit na pobočce, kde mi internet banking během chvilky zřídí.

Tím ale příjemné zážitky skončily a snaha o získání internet bankingu na pobočce spořitelny ve Štěpánské ulici v centru Prahy se změnila v děs a hrůzu. Po jízdě přes celou Prahu přicházím k přepážce a říkám, že bych si chtěla nechat zřídit internet banking. Slečna se pouze smutně usměje a pronese větu, kterou si někteří ještě pamatují z dob reálného socialismu: "Nemáme". Jak může banka "nemít" internetové bankovnictví, které před pár dny začala masivně propagovat? "Došly kalkulátory," krčí slečna rameny. "Je o to docela zájem, a tak byly rychle pryč," dodává, když vidí můj nic nechápající výraz.

Dobrá, to by se dalo pochopit, třeba jim dnes došly a zítra přivezou nové. Návštěvy poboček sice nejsou mé hobby, ale internet banking chci a jsem pro to ochotna něco udělat. Ale marně. "Nechoďte. Nevíme, kdy kalkulátory budou, nebo jestli vůbec," dovídám se. "Ale můžete mi nechat svůj telefon a pokud náhodou přijdou, zavoláme vám. Musíte pak ale přijít okamžitě, aby si je nerozebrali jiní," varuje mě slečna za přepážkou a připisuje mé jméno a telefon na docela dlouhý seznam. Zdá se, že nedostatek kalkulátorů určitě netrvá pouze den či dva. Navíc je teprve 12. prosince, takže opravdu nikdo nemůže říct, že jsem si vzpomněla na poslední chvíli.

Již mírně v šoku pokládám trochu naivní dotaz – budou kalkulátory do konce roku? Vždyť právě proto rozpoutala spořitelna masivní kampaň a jako bonus nabízí kalkulátor zdarma – ovšem jen do konce roku. Podle slečny za přepážkou není nic jisté, ale spíše ne. Co tedy udělá spořitelna, která mi slíbila dát kalkulátor zdarma? Dá mi ho v lednu, ale stále zadarmo, protože jsem o něj požádala do konce roku? Nebo za něj budu muset zaplatit, protože jsem hloupě podlehla reklamní kampani, která slibuje něco, co není pravda? "Nevíme, nikdo nám nic neřekl" je jediná odpověď, které je slečna za přepážkou schopna. A vzhledem k tomu, že o mé žádosti není žádný oficiální záznam, pouze poznámka na nějakém kusu papíru, jsem skeptická. Pokud mi kalkulátor do vánoc dají, budu internet banking používat. Za dva a půl tisíce korun už mi ale nestojí. A pokud náhodou narazím na banku, která je schopna plnit své sliby, ráda k ní přejdu. Spořitelně po dnešku nevěřím už ani zůstatek na výpisu.

Využili jste nabídky spořitelny? Měli na vaší pobočce kalkulátory? Splnila vaše banka vše, co vám kdy slíbila? Podělte se s námi o své zkušenosti. Můžete psát na adresu redakce@penize.cz a samozřejmě i do diskusního fóra.

Jméno autorky je redakci Peníze.CZ známo.