eBay: jednoduché, bezpečné a rychlé nakupování

Projekt je geniálně jednoduchý, eBay není obchod, ale pouze zprostředkovatel. Zajišťuje servis a poměrně slušnou míru bezpečí. Zboží putuje ke kupci až po skončení aukce, a to přímo od prodávajícího. Ten může nabídku vložit odkudkoli, stejně tak může odkudkoli pocházet kupec, pokud to prodávající povolí.

Bezpečí zajišťuje jednak registrační systém a daná pravidla a jednak - a to především - systém komentářů. Po proběhnutí obchodní transakce si prodejce a kupující udělí vzájemně hodnocení, popř. mohou přidat i komentář. Pro prodávajícího, neprodává-li něco skutečně jednorázově, je hodnocení existenční záležitost, protože nemá-li drtivou většinu kladných, prakticky nic neprodá. Tato metoda dělá téměř zázraky. Ochota odpovídat okamžitě na dotazy, rychlé dodání zboží, kvalita odpovídající popisu, neutajování vad, a pokud něco z toho není, negativní či alespoň neutrální hodnocení a odpovídající komentář následují vzápětí. Je-li takových více, prodejce může klidně zavřít.

Už dávno totiž nejde pouze o prodej použitých předmětů mezi jednotlivci (i když k tomuto účelu eBay samozřejmě slouží také), dnes přes tento obchod prodávají desetitisíce profesionálních obchodníků. A co je zvláštní, lidé hodnocení skutečně dávají. Neplatí tu ono známé "ozvou se, jen když jsou nespokojeni".

Národní on-line aukce

Internetových obchodů, fungujících na stejném principu je víc, v podstatě jde o "klony" eBay. Princip je totiž natolik funkční, že vymýšlet jiný nemá smysl. V Česku je jich několik, např. Aukce, iKup, Odklepnuto, a především Aukro. Aukro je z nich největší a aspiruje na internetovou aukční síň Česka. Existuje od roku 2003 a bylo založeno firmou Payback, provozující v Polsku velmi populární internetovou aukční síň Allegro. Oba obchody jsou do jisté míry propojeny, registrovaný účastník jednoho může prodávat a nakupovat na obou. Uživatelů už je ke sto tisícům, ke stejnému číslu se přibližuje nabídka prodávaných předmětů. Jak už bylo uvedeno, fungování obou obchodů je v podstatě stejné jako na eBay, včetně systému komentářů, kterého čeští i polští účastníci rovněž hojně využívají.

"Národní" internetové aukční síně mají totiž své opodstatnění. Rozsahem se sice eBay v žádném případě nemůžou rovnat, jsou však více zaměřeny na zboží, které je v dané zemi žádané. Zejména pro sběratele je to důležité. Např. sběratel mincí sice na eBay najde lecjakou zajímavost, ale zajímá-li se o české mince, pak jich na Aukro najde mnohem víc než kdekoli jinde. To samé platí i o jiných oblastech zájmu. Podobně na Allegro nakoupíte kvalitní jantarové šperky snáze a levněji než kdekoli jinde.

To je ale pouze jeden z důvodů. Tím druhým je bezproblémové placení a levné poštovné. Nákup na eBay se může dost prodražit, nemluvě o tom, že část prodejců do Česka zboží neposílá. Placení je také problém, i když dost pomáhá PayPal (tento platební systém je ve vlastnictví eBay). Ten ale prozatím nepomůže, pokud chce někdo z ČR nejen nakupovat, ale také prodávat. Potíže s vysokými bankovními poplatky (poštovné je celkem snesitelné) jsou i při nákupech na Allegro, ani tam ale není možné koupit z Česka cokoli (záleží na prodejci). Za zmínku ještě stojí systém PayPay, ve kterém jsou možné transakce s USA, Polsko ale bohužel zatím součástí systému není, a převody přes euro jsou dražší.

Nakupujte s konkrétní představou

Paradoxní "nevýhodou" eBay je obrovská nabídka. Rozhodnete- li se koupit např. prsten a nemáte přesnou představu, zjistíte, že jich je na výběr přes sto tisíc, v ceně od jednoho dolaru do tři sta tisíc dolarů. Prohlédnout se to nedá, je třeba vědět alespoň rámcově, jaký prsten to má být. Samozřejmě, hledáte-li konkrétní předmět, je rozsah nabídky pro kupujícího jednoznačnou výhodou.
Aukro má zatím problém opačný. Pro srovnání - zmíněných prstenů se momentálně nabízí asi dvě stovky. Zatím se obchoduje spíš mezi jednotlivci, prodávají se sběratelské předměty, mince či starožitnosti, dále samozřejmě knihy, oblečení a další věci. Nabídnout cokoli na Aukru je jednodušší a rychlejší než běhat do bazaru, také pravděpodobnost, že zde koupíte věc nefunkční či kradenou je nižší. Vložení zboží do aukce je zdarma, platí se pouze procento z uskutečněného prodeje podle dosažené ceny.

Pokud se ale lidem tento způsob nakupování zalíbí, bude patrně možné za čas koupit takto většinu věcí, pro které není nutné chodit osobně. Profesionální obchody u nás se k tomuto způsobu prodeje svého zboží dosud neodhodlaly, ovšem soudě podle vývoje nejen na eBay, ale i na Allegro, dojde k tomu i zde.

Skutečně to je pohodlné. A taky tak trochu zábava. Navíc má člověk dobrý pocit, že věc, kterou už nepotřebuje, poslouží někomu jinému a třeba mu udělá radost. Na skutečné nakupování jako na eBay si ovšem ještě budeme muset počkat. Doufejme, že ne příliš dlouho.

Máte s koupí či prodejem na eBay vlastní zkušenost? Dobrou, či špatnou? Nebo využíváte služeb jiných internetových aukčních síní?