Nemilé překvapení zažili po silvestrovské noci klienti Raiffeisenbank. Přestože i v prosinci splnili podmínky pro bezplatné vedení účtu, banka jim naúčtovala poplatky v řádech desítek korun.
Částka chybně naúčtovaného poplatku se liší, někdy jde o součet více položek. Často jde o 45 korun za poskytnutí debetní karty, někteří klienti ale hlásí i poplatky 85, 130 nebo 170 korun.
V elektronickém bankovnictví jde o „poplatek za vedení účtu“, označený také jako „souhrnná položka k účtu“. Po rozkliknutí je vidět, za co konkrétně byl účtován, a že se tak stalo minutu před koncem roku 2019.
„Zaznamenali jsme chybu ve zpracování měsíční uzávěry. Na nápravě a odúčtování chybných poplatků již pracujeme,“ ujišťují zástupci banky na sociálních sítích.
Individuální reklamaci je tedy zatím předčasné podávat, chybný poplatek by měl zmizet automaticky – podobně jako u předchozích omylů některých jiných bank.
Rádi bychom Vás informovali, že jsme zaznamenali chybu ve zpracování měsíční úzávěry a na nápravě a odúčtování chybných poplatků již pracujeme. Lukáš
— Raiffeisenbank ČR (@RaiffeisenCZ) January 1, 2020
Jde o plošnou chybu, která se zřejmě dotkla velkého množství klientů s osobními účty eKonto Smart, eKonto Komplet nebo Prémiový účet.
Důvodem je pravděpodobně novoroční přechod na nové tarify: Dosavadní eKonto Smart a eKonto Komplet se kvůli tomu přesunuly do kategorie účtů, které banka už nebude aktivně nabízet novým klientům. Pro dosavadní uživatele se samozřejmě jejich podmínky zatím nemění, natož zpětně od prosince.
Projděte si, jak může rok 2020 ovlivnit vaše osobní finance.
Pět pojišťoven – Allianz, ERV, Direct, Slavia a Uniqa – vybralo to nejvtipnější, co je při komunikaci s klienty v roce 2019 pobavilo.
Raiffeisenbank od 1. ledna v tichosti spustila svůj první bezplatný účet bez podmínek – pod názvem Chytrý účet nahradil v nabídce pro nové klienty dosavadní eKonto Smart. Nový Aktivní účet pak nahrazuje dosavadní eKonto Komplet. Už v listopadu banka avizovala start Prémiového účtu.
Kromě přechodu na zcela nový Prémiový účet, na který dosáhnou klienti s měsíčním příjmem od 50 tisíc korun, zatím banka dosavadní klienty o nových účtech neinformovala.
Mimo jiné to znamená, že dosavadní uživatelé eKonta Smart musí dál plnit komplikované podmínky pro bezplatné vedení (příjem aspoň 15 tisíc měsíčně plus aspoň tři odchozí platby v měsíci), jinak jim banka účtuje poplatek 99 korun. Noví i dosavadní klienti si přitom od ledna můžou založit Chytrý účet, které je vždycky bez poplatků – tedy i při nesplnění podmínek.
Podobně je to u eKonta Komplet, které bylo doteď za poplatek 129 nebo 250 korun (podle splnění podmínek), zatímco nové Aktivní účet je teď v obou případech za 49 korun.
Petr Kučera
Navštivte svět soudobého umění
Letní výtvarný salon KodlContemporary představuje přední osobnosti současné umělecké scény na výstavě v Galerii KODL.
Sdílejte článek, než ho smažem
Diskuze
Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy
1. 1. 2020 17:53, PepaJa
Mně to nepřijde jako "pro nic". Když mi z účtu náhle neočekávaně zmizí peníze, tak mne to zajímá. Chápu, že existují lidé, pro které je částka s méně než 4 nebo více nulami pod jejich rozlišovací schopnost (jsou to pro ně drobné), ale to já nejsem. Takto se aspoň dovím, o co jde, a že to není má chyba.
Zobrazit celé vláknoSkrýt celé vlákno
Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy
1. 1. 2020 15:56
Tolik povyku pro nic. Ale na tomhle serveru o tom velkém NIC vzniknul článek.
Zobrazit celé vláknoSkrýt celé vlákno
V diskuzi je celkem (24 komentářů) příspěvků.