Problémy na letišti. Jak na odškodné za ztracené zavazadlo nebo zrušený let
9. 7. 2024 | Pavla Adamcová
![Problémy na letišti. Jak na odškodné za ztracené zavazadlo nebo zrušený let](https://js.pencdn.cz/acimage/w180/458863.jpg)
Sezóna dovolených je v plném proudu. Co dělat, když vám cestování znepříjemní problémy se zavazadly nebo rovnou s celým letem?
Cestovní pojistka je jakýsi balíček několika pojištění. Některá jsou škodová, v rámci těch vám pojišťovna proplácí náklady na škody - platí vám léčbu, nahradí hodnotu ztracených zavazadel, proplatí škodu, kterou jste způsobili třetí osobě atd. Jiná jsou obnosová, z těch je vám vypláceno jakési "bolestné", např. za způsobený úraz, za zpoždění dopravního prostředku či nemožnost využít dovolenou.
Základním a nejdůležitějším je pojištění léčebných výloh. Pokud v zahraničí náhle akutně onemocníte či utrpíte úraz, uhradí za vás pojišťovna právě z této pojistky výlohy na léčení či operaci, jde zejména o poplatky za návštěvu lékaře, předepsané léky, infuzní tekutiny, obvazové materiály, použití zdravotnických přístrojů apod. Jde tedy o pojištění škodové, o kterém jsme detailně psali například v článku S cestovním pojištěním až na kraj světa? Rozhodně ne!
Do cestovní pojistky se obvykle zahrnují další čtyři části: pojištění úrazové, zavazadel, odpovědnosti za škodu a stornopoplatků. Pojišťovny ale nabízejí i další druhy připojištění. Pojďme se na ně podívat.
Úrazové pojištění
Pojištění úrazu je typické obnosové pojištění. Úrazem pojišťovny většinou rozumí vymknutí kloubu nebo přetržení svalů, šlach, vazů nebo pouzder. Pojistná ochrana zahrnuje také úrazy vzniklé působením vysokých nebo nízkých vnějších teplot, plynů, par a jedů. Pojišťovny plní i za újmy na zdraví způsobené místním hnisáním po vniknutí choroboplodných zárodků do otevřené rány (samozřejmě způsobené úrazem).
Při škodné události jste povinni vyhledat okamžitě lékařské ošetření a bez zbytečného odkladu uvědomit asistenční službu. |
Pojištění zavazadel
Při škodné události jste povinni předložit policejní protokol (vyžádejte si, aby obsahoval seznam odcizených věcí, přibližnou dobu odcizení, kde byly odcizené věci uloženy, došlo-li k odcizení věcí z vozidla, zda bylo vozidlo řádně zabezpečeno, jaké části vozidla byly poškozeny při násilném vniknutí), věrohodný doklad o živelní události či potvrzení dopravce nebo úschovny. Při zpoždění zavazadel jste povinni předložit letenku či obdobný cestovní dokument, písemný doklad od leteckého dopravce s uvedením důvodu a délky zpoždění zavazadel a účty za nákup nezbytných náhradních věcí. |
Pojištění odpovědnosti za škody způsobené třetí osobě
Jde prakticky o druhou nejdůležitější část cestovní pojistky. Pojišťovna za vás zaplatí škody, které způsobíte, ovšem jen ty neúmyslné, tedy nedbalostní. Obvykle se uvádějí tři limity plnění: na škody na zdraví, škody na věci a třetí je vyhrazen ostatním případům, obvykle škodám finančním. Dobrá pojistka by měla nabídnout uvedené limity ve výších 2 milióny (zdraví), 1 milión (věc) a 500 000 Kč (ostatní). Jak funguje si můžete představit na příkladu: pojištěný lyžař srazil jiného lyžaře jedoucího na vleku. Jemu zlomil ruku (škoda na zdraví druhého lyžaře) a navíc zapříčinil, že se s ním utrhla kotva (škoda na majetku provozovatele vleku). Ta navíc způsobila i stržení lana vleku, což na hodinu zastavilo provoz (ušlý zisk - finanční škoda provozovateli vleku).
Při vzniku škodné události jste povinni okamžitě informovat asistenční službu, jinak může být pojistné plnění odmítnuto. Jste povinni sdělit okolnosti případu, uvést jména a adresy poškozených a případných svědků a předložit jejich písemná prohlášení. Nejste oprávněni podepisovat žádný dokument, jehož obsahu dokonale nerozumíte. |
Pojištění zrušení cesty
Při škodné události jste povinni okamžitě a prokazatelně pojišťovně nahlásit že nastala skutečnost, pro kterou budete nuceni zrušit cestu. Jste povinni zrušit cestu neprodleně v okamžiku, kdy je zřejmé, že cesta nemůže být uskutečněna. Při onemocnění či úrazu jste povinni předložit potvrzení ošetřujícího lékaře a řádnou lékařskou dokumentaci odůvodňující nezbytnost zrušení cesty. Zrušíte-li cestu z jiných důvodů než pro onemocnění či úraz, pojišťovna bude požadovat předložení policejní zprávy a dalších dokumentů dokazujících příčiny vzniku škodné události. Nutné je samozřejmě i předložení stornofaktury cestovní kanceláře. |
Pojištění přerušení cesty
Při vzniku škodné události okamžitě informujte asistenční službu. Přerušíte-li cestu pro onemocnění, úraz, znásilnění či úmrtí nejbližších příbuzných, jste povinni předložit lékařskou dokumentaci či úmrtní list. V případě jiných důvodů budete vyzváni k předložení policejní zprávy a dalších dokladů prokazující vznik události. Samozřejmě musíte také doložit originál rezervačních dokladů na zahraniční cestu a cestovní doklady na použitý dopravní prostředek. |
Pojištění odjezdu
Při škodné události jste povinni předložit písemné potvrzení dopravce, policejní protokol o dopravní nehodě či písemné potvrzení veřejného dopravce o důvodu a délce zdržení, zrušení či zkrácení příslušných linek veřejné dopravy. Předložte také nevyužité jízdenky a cestovní doklady na náhradní dopravní prostředek. |
Pojištění nevyužité dovolené
Jde o další typ obnosového produktu. Pojišťovna vám poskytne kompenzaci (Evropská cestovní například 1 000 Kč) za každý nevyužitý den dovolené, kdy budete v zahraničí hospitalizováni déle než 24 hodin, přepraveni se souhlasem asistenční služby zpět do vlasti nebo nuceni se souhlasem asistenční služby přerušit cestu.
Pojištění spoluúčasti při dopravní nehodě
Jste povinní předložit policejní protokol o dopravní nehodě, smlouvu s půjčovnou o nájmu vozidla, doklad o pojištění pronajatého vozidla a doklad o zaplacení spoluúčasti. |
Pojištění výloh souvisejících s vozidlem
Při škodné události musíte předložit účty za poskytnuté služby, veškeré doklady autoopravny, policejní protokol o dopravní nehodě nebo odcizení. |
Pojištění únosu letadla
Pokud si připustíte možnost únosu a proti té se také pojistíte, garantuje vám například Evropská cestovní pojišťovna za každých 24 hodin vašeho zadržení v uneseném letadle 10 000 Kč.
Na trhu naleznete různé kombinace výše uvedených produktů. Kromě základního pojištění léčebných výloh nelze žádný z uvedených koupit samostatně. Jak přidání základních připojištění změní cenu pojistky, si můžete prohlédnout v tabulce na konci článku Některé cestovní pojistky nekryjí ani běžkování. My každopádně doporučujeme, kromě základního pojištění léčebných výloh, do vaší cestovní pojistky zahrnout alespoň pojištění odpovědnosti za škodu. V zahraničí bývají finanční kompenzace za škody na majetku a zejména na zdraví třetí osoby opravdu vysoké.
Srovnávat se vyplatí
Kalkulátor.cz je srovnávač, který lidem šetří peníze ve světě energií, pojištění, telekomunikací a financí. My počítáme, vy šetříte.
Sdílejte článek, než ho smažem