proplacení výdajů za telefon při komunikaci s asistenční službou ze zahraničí

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda mám nárok na proplacení hovorů s asistenční službou, již jsem musela kontaktovat ze zahraničí. Na dovolené jsem řešila vážnější zdravotní problémy, pojištěna jsem byla u pojišťovny Generali a veškeré postupy jsem telefonicky konzultovala s jejich asistenční službou. Výdaje za telefony asistenční službě se vyšplhaly do výše asi 3000 Kč. (jednalo se o příchozí i odchozí hovory) Před cestou (červenec 2010) jsem nalezla v podmínkách pojišťovny generali, že všechny hovory s asistenční službou jsou na účet VOLANÉHO, nyní tam ale stojí, že jsou na účet VOLAJÍCÍHO. Nedošlo ke změně této podmínky v nedávné době? Asistenční služba mi doporučovala neplatit ošetření hotově a domluvit se na místě s lékařem na vystavení faktury za vyšetření. Protože lékaři na toto opatření nechtěli přistoupit, doporučila mi asistenční služba, ať je spojím přímo s lékařem, že mu všechno vysvětlí. O to se (neúspěšně) snažili dlouhými (a drahými) telefonáty z mého osobního telefonu. Mám nárok na proplacení těchto telefonických hovorů? Mnohokrát děkuji za odpověď.

Otázku poslal/a: , 26. 9. 2010 11:00

Na otázku odpovídá:

ČSOB Pojišťovna, a.s., Pavel Bartík

Dobrý den.
Odpověď na tento dotaz není možná bez znalosti konkrétních okolností případu. Zejména pojistných podmínek, obsahu komunikace s asistenční službou apod. Bude třeba řešit to s konkrétní pojišťovnou.
Hezký den.

26. 9. 2010 2:58

Položte svojí vlastní otázku. Finanční produkty je vám plne k dispozíci.

Další otázky z poradny

Související články

Související články na téma běžné účty, finanční produkty, havarijní pojištění, hypotéky, kreditní karty, platební karty, pojištění, povinné ručení, spotřebitelské úvěry, životní pojištění

Chcete nosit v kapse plastovou jistotu pro případ potřeby něco nečekaně koupit či výpadku příjmu? Kreditní karta je k tomu jako dělaná. Ovšem pozor, při jejím výběru dobře zvažte banku, od které si ji pořídíte. Služby a poplatky se podstatně liší.

Domácí asistence: ano, nebo ne?

11. 4. 2006 | Kateřina Boušová | 6 komentářů

Asistenční služby asi znáte spíše ve spojení s povinným ručením či cestovním pojištěním. Hodit se ale mohou i v domácnosti: asistenční služba se postará o okamžité řešení havárií a závad, běžné opravy nebo dokonce o zajištění náhradního ubytování. V západní Evropě je tato služba zcela běžná, v České republice ji v rámci pojištění domácnosti zatím nabízí tři pojišťovny a k úvěru na bydlení také jedna stavební spořitelna.

Události uplynulého měsíce: březen

7. 4. 2006 | redakce Peníze.CZ

Uteklo vám v březnu něco z našeho denního zpravodajství? Víte, co se událo v oblasti bankovnictví, daní, bydlení, investování a dalších? Jste si jisti, že jste nepropásli některou z povinností vůči státu? Nahlédněte do výběru březnových událostí.

Postup při ztrátě či krádeži platební karty u jednotlivých bank

5. 4. 2006 | Kateřina Boušová

Vyplatí se pracovat? Sociální systém podporuje past chudoby

3. 4. 2006 | Kateřina Havlíčková | 45 komentářů

Lidé s nízkými příjmy, zejména mají-li děti, dostávají vyšší dávky, než je jejich reálně dosažitelný pracovní příjem. Když pracovat začnou, jsou až do určité výše příjmu zdaněni prakticky 100% sazbou. Zvýšení příjmu totiž může způsobit odebrání dávek, a tedy propad čistého příjmu rodiny o několik tisíc. Motivace pracovat je tak nulová. Podrobili jsme český systém daní a dávek metodě METR.

Jak správně zdanit autorský honorář?

28. 3. 2006 | Kateřina Boušová | 15 komentářů

Víte, jakým způsobem zdaňovat autorské honoráře za příspěvky do elektronických médií? Zákon o dani z příjmů a autorský zákon si odporují, Ministerstvo kultury se odkazuje na Ministerstvo financí a to, jak to vypadá, tzv. vaří z vody. Podle "daňařů" Komora daňových poradců vydala neoficiální stanovisko, podle Komory to je ale zase věc jednotlivých poradců. Jak to tedy je s 10% srážkovou daní a internetem?

Nebezpečná Visa Electron od ČSOB?

22. 3. 2006 | Dana Chytilová | 82 komentářů

Máte elektronickou Visa kartu od ČSOB? Víte, že s ní můžete platit na internetu? A že k tomu nemusíte ani zadávat PIN? Pokud jste o tuto službu neměli zájem, máte smůlu, ČSOB ji povolila pro všechny Visa Electron již vydané. Banka se hájí nařízením kartové asociace Visa, to však platilo i pro ostatní banky. Proč tedy na podmínky vůbec přistoupila?

Obstavení účtu u peněžního ústavu

21. 3. 2006 | Dana Chytilová | 11 komentářů

Dosáhnete na průměrnou hypotéku?

20. 3. 2006 | Kateřina Boušová | 17 komentářů

Průměrná výše hypotéky za loňský rok dosáhla úctyhodných 1 400 000 Kč. Kolik musíte brát, aby vám takovou "průměrnou" hypotéku banka poskytla? Stačí vám průměrná mzda 19 030 Kč? Spočítali jsme, že jednotlivci a rodiny, kde je jeden z rodičů na rodičovské dovolené, mají smůlu, na průměrnou hypotéku většinou vůbec nedosáhnou.

Akcie: vývoj v Iráku přinesl dramatické posílení eura a prudké zdražení ropy

20. 3. 2006 | Pavel Slavík | 3 komentáře

Pražské indexy si v úterý sedly na lokální dno. Americký DJIA dosáhl dlouhodobého maxima, Nasdaq se pohyboval u 2 300 bodů. Na 4letý vrchol vystoupal EUROSTOXX 50. Největší americká vojenská operace od začátku druhé války v Iráku vynesla kurz eura k dolaru téměř až k hranici 1,22 a cenu ropy až na 64 dolarů za barel.

PIN veřejně k nahlédnutí

14. 3. 2006 | Dana Chytilová | 12 komentářů

Už se vám stalo, že jste v poštovní schránce našli PIN? Náš čtenář byl velmi překvapen, když v obálce našel čtyřmístné tajné číslo vztahující se ke kartě, která mu zatím bloudila někde na poště. Žádné doporučeně, žádné do vlastních rukou.

Události uplynulého měsíce: únor

3. 3. 2006 | redakce Peníze.CZ

Uteklo vám v únoru něco z našeho denního zpravodajství? Víte, co se událo v oblasti bankovnictví, daní, bydlení, investování a dalších? Jste si jisti, že jste nepropásli některou z povinností vůči státu? Nahlédněte do výběru únorových událostí.

S účtem do banky, nebo do kampeličky?

22. 2. 2006 | Dana Chytilová | 11 komentářů

Hledáte správce vašich financí, u kterého byste měli platební styk téměř za babku, a to včetně internetového bankovnictví? Neomezujte výběr pouze na banky, ale porozhlédněte se i mezi družstevními záložnami. Porovnali jsme banky a kampeličky. U které záložny se běžný účet může opravdu vyplatit?

Stránka 158/214

Předchozí

158

Následující

Partner sekce

ČSOB Pojišťovna, a.s.

ČSOB Pojišťovna je univerzální pojišťovnou nabízející celou řadu životních i neživotních pojištění pro fyzické i právnické osoby. Objemem předepsaného pojistného se řadí na 4. místo mezi všemi pojišťovnami českého trhu.

Za poradnu odpovídá:

ČSOB Pojišťovna Callcentrum

http://www.csobpoj.cz

Ušetřete s Peníze.cz

Chci si spořit na stáří Chci nové bydlení Mám finanční potíže Povinné ručení

Chci také ušetřit

Aktuální články

Výpovědi budou rychlejší. Změny v zákoníku práce podrobně

Snadnější výpovědi, delší zkušební doba. To jsou hlavní změny, které má přinést novela...více

Aby bylo na rozjezd, prodal jsem motorku, říká zakladatel Adventure Menu

Jako milovník výletů do přírody postrádal jídlo, které by na cestách nejen zasytilo, ale...více

Problém s pojišťovnou? Zkuste ombudsmanku. Vysvětlíme, jak na to

Spory mezi spotřebiteli a pojišťovnami řeší už pět let právníci v kanceláři ombudsmanky...více

Interaktivní grafiky

Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank

Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více

Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny

Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více

Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla

Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více

Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky

Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více

Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety

Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více