proplacení výdajů za telefon při komunikaci s asistenční službou ze zahraničí

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda mám nárok na proplacení hovorů s asistenční službou, již jsem musela kontaktovat ze zahraničí. Na dovolené jsem řešila vážnější zdravotní problémy, pojištěna jsem byla u pojišťovny Generali a veškeré postupy jsem telefonicky konzultovala s jejich asistenční službou. Výdaje za telefony asistenční službě se vyšplhaly do výše asi 3000 Kč. (jednalo se o příchozí i odchozí hovory) Před cestou (červenec 2010) jsem nalezla v podmínkách pojišťovny generali, že všechny hovory s asistenční službou jsou na účet VOLANÉHO, nyní tam ale stojí, že jsou na účet VOLAJÍCÍHO. Nedošlo ke změně této podmínky v nedávné době? Asistenční služba mi doporučovala neplatit ošetření hotově a domluvit se na místě s lékařem na vystavení faktury za vyšetření. Protože lékaři na toto opatření nechtěli přistoupit, doporučila mi asistenční služba, ať je spojím přímo s lékařem, že mu všechno vysvětlí. O to se (neúspěšně) snažili dlouhými (a drahými) telefonáty z mého osobního telefonu. Mám nárok na proplacení těchto telefonických hovorů? Mnohokrát děkuji za odpověď.

Otázku poslal/a:  , 26. 9. 2010 11:00

Na otázku odpovídá:

ČSOB Pojišťovna, a.s., Pavel Bartík

Dobrý den.
Odpověď na tento dotaz není možná bez znalosti konkrétních okolností případu. Zejména pojistných podmínek, obsahu komunikace s asistenční službou apod. Bude třeba řešit to s konkrétní pojišťovnou.
Hezký den.

26. 9. 2010 2:58

Položte svojí vlastní otázku. Finanční produkty je vám plne k dispozíci.


Další otázky z poradny


Související články

Související články na téma běžné účty, finanční produkty, havarijní pojištění, hypotéky, kreditní karty, platební karty, pojištění, povinné ručení, spotřebitelské úvěry, životní pojištění

Co dělat, když úroky klesají

30. 1. 2003 | Dušan Hradil | 5 komentářů

Co dělat, když úroky klesají

Úročení zůstatků na běžném účtu je téměř mizivé a tak řada z nás zvažuje, kam uložit dočasně volné peníze. Vyřeší tento problém termínovaný nebo spořící vklad?

Drahé tři týdny

30. 1. 2003 | Petr Vykoukal | 6 komentářů

Drahé tři týdny

Ztratit platební kartu je nepříjemné. A že ještě horší je o tom nějakou dobu nevědět, se přesvědčil jeden z našich čtenářů. O záchranu alespoň části šestimístné sumy, která mu stihla za tři týdny zmizet z účtu, se marně snaží již více než rok.

Hypotéka nebo překlenovací úvěr?

29. 1. 2003 | Martin Zika | 8 komentářů

Hypotéka nebo překlenovací úvěr?

Před několika dny jsme vás seznámili s novým překlenovacím úvěrem Stavební spořitelny České spořitelny. Nese název Maxi, a protože má parametry hypotéky, slíbili jsme vám jeho porovnání s tímto produktem. Tady je.

Proč je Rakousko levné?

29. 1. 2003 | Tomáš Mergl | 22 komentářů

Proč je Rakousko levné?

Sousední Rakousko je bezkonkurenčně nejlevnější zemí v Evropské unii pokud jde o bankovní služby. Přitom rozsah a kvalita těchto služeb jsou zde tradičně na velmi vysoké úrovni.

Platební karty: Dodrží banky doporučení ČNB?

28. 1. 2003 | Dušan Hradil | 6 komentářů

Platební karty: Dodrží banky doporučení ČNB?

Od ledna si banky lámou hlavu nad vzorovými podmínkami ČNB, které upravují vedení a vydávání platebních karet. Pokud je přijmou, významně se tím změní postavení a odpovědnost klientů, a to na úkor bank. V čem je vlastně problém a jak by to mohlo dopadnout?

Anonymní vklady: Světlo na konci tunelu?

23. 1. 2003 | Tomáš Mergl | 6 komentářů

Anonymní vklady: Světlo na konci tunelu?

Po novele zákona o bankách zakazující od Nového roku bankovní vklady na doručitele, musela Česká spořitelna sáhnout k mimořádným opatřením. Jejich cílem bylo přimět klienty k převodu peněz do jiných produktů, eventuálně k výběru prostředků v hotovosti.

Nová pojišťovna na českém trhu

15. 1. 2003 | Martin Zika | 8 komentářů

Nová pojišťovna na českém trhu

ČSOB Pojišťovna je jedním z výsledků procesu, který byl zahájen v roce 2000 uvalením nucené správy na IPB. Vznikla fúzí původní ČSOB Pojišťovny a IPB Pojišťovny a pokud si chcete udělat obrázek o tom, co nabídne a jak změní tuzemský trh, přečtěte si její profil.

Elektronické peněženky nevěří na svou záchranu

14. 1. 2003 | Jasna Sýkorová | 3 komentáře

Elektronické peněženky nevěří na svou záchranu

Placení přes internet nebylo do letošního ledna samostatně právně ošetřeno. Nový zákon o platebním styku však stále vyvolává více otázek, než nabízí řešení. Především co se týče povinnosti bank uhradit škody při zneužití platební karty a budoucnosti mikroplatebních systémů typu I Like Q nebo Monetka.

Rok 2003 očima šéfů bank

13. 1. 2003 | Dušan Hradil | 6 komentářů

Rok 2003 očima šéfů bank

Ještě více úvěrů než loni, nové depozitní produkty a hlavně důraz na kvalitní služby formou osobního přístupu. To jsou hlavní výhledy na letošní rok pro oblast drobného bankovnictví. Zajímá vás, co k tomu říkají šéfové největších bank na českém trhu?

Jak se zajistit proti dluhům

10. 1. 2003 | Tomáš Skřivánek | 14 komentářů

Jak se zajistit proti dluhům

Tři různé pojistky - kapitálová životní, riziková a schopnosti splácet – představují tři odlišné cesty, vedoucí ke stejnému cíli: ochraně rodiny před chudobou a horou dluhů v případě nenadálého životního karambolu. Kterou z nich si vybrat?

Lídři pojišťoven: Čekají nás velké změny

9. 1. 2003 | Martin Zika | 10 komentářů

Lídři pojišťoven: Čekají nás velké změny

Po loňských povodních, které postihly se závažnými následky téměř celou Evropu, již zajistitelé nejsou ochotni krýt katastrofická rizika. Bude to znamenat nižší dostupnost a vyšší ceny pojištění u živelných škod. Co dalšího pro tento rok předpovídají představitelé českých pojišťoven?

Nemovitosti - tajný tip?

8. 1. 2003 | Tomáš Prouza | 19 komentářů

Nemovitosti - tajný tip?

A což takhle obohatit si portfolio o nemovitosti? Ano, zatím jde o velmi netradiční investici, ovšem rok 2003 bude vhodným obdobím pro tyto investice.

Stránka 192/214

Partner sekce

ČSOB Pojišťovna, a.s.

ČSOB Pojišťovna, a.s.

ČSOB Pojišťovna je univerzální pojišťovnou nabízející celou řadu životních i neživotních pojištění pro fyzické i právnické osoby. Objemem předepsaného pojistného se řadí na 4. místo mezi všemi pojišťovnami českého trhu.

Za poradnu odpovídá:

 ČSOB Pojišťovna Callcentrum

http://www.csobpoj.cz

Aktuální články

Koupím víc bitcoinů, předhánějí se politici. Těžba je nejnáročnější v historii. Týden v kryptu

Koupím víc bitcoinů, předhánějí se politici. Těžba je nejnáročnější v historii. Týden v kryptu

Bitcoin v budoucnu předstihne zlato, věří Donald Trump. Kupovat ho do strategických rezerv...více

Minimální mzda výrazně stoupne. Jurečka má první čísla

Minimální mzda výrazně stoupne. Jurečka má první čísla

Minimální mzda by se od začátku roku 2025 měla zvednout o 1700 korun na 20 600 korun hrubého...více

Kdy vám může šéf zrušit dovolenou? I během ní. Tady jsou pravidla

Kdy vám může šéf zrušit dovolenou? I během ní. Tady jsou pravidla

Zaměstnavatel vám může zatrhnout dovolenou, kterou přitom předtím schválil. Může po vás...více

Interaktivní grafiky

Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank

Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank

Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více

Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny

Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny

Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více

Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla

Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla

Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více

Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky

Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky

Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více

Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety

Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety

Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více

Partners Financial Services