Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda mám nárok na proplacení hovorů s asistenční službou, již jsem musela kontaktovat ze zahraničí. Na dovolené jsem řešila vážnější zdravotní problémy, pojištěna jsem byla u pojišťovny Generali a veškeré postupy jsem telefonicky konzultovala s jejich asistenční službou. Výdaje za telefony asistenční službě se vyšplhaly do výše asi 3000 Kč. (jednalo se o příchozí i odchozí hovory) Před cestou (červenec 2010) jsem nalezla v podmínkách pojišťovny generali, že všechny hovory s asistenční službou jsou na účet VOLANÉHO, nyní tam ale stojí, že jsou na účet VOLAJÍCÍHO. Nedošlo ke změně této podmínky v nedávné době? Asistenční služba mi doporučovala neplatit ošetření hotově a domluvit se na místě s lékařem na vystavení faktury za vyšetření. Protože lékaři na toto opatření nechtěli přistoupit, doporučila mi asistenční služba, ať je spojím přímo s lékařem, že mu všechno vysvětlí. O to se (neúspěšně) snažili dlouhými (a drahými) telefonáty z mého osobního telefonu. Mám nárok na proplacení těchto telefonických hovorů? Mnohokrát děkuji za odpověď.
Otázku poslal/a: , 26. 9. 2010 11:00
Na otázku odpovídá:
Dobrý den.
Odpověď na tento dotaz není možná bez znalosti konkrétních okolností případu. Zejména pojistných podmínek, obsahu komunikace s asistenční službou apod. Bude třeba řešit to s konkrétní pojišťovnou.
Hezký den.
26. 9. 2010 2:58
Položte svojí vlastní otázku. Finanční produkty je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
ČSOB Pojišťovna, a.s.
ČSOB Pojišťovna je univerzální pojišťovnou nabízející celou řadu životních i neživotních pojištění pro fyzické i právnické osoby. Objemem předepsaného pojistného se řadí na 4. místo mezi všemi pojišťovnami českého trhu.
Za poradnu odpovídá:
ČSOB Pojišťovna Callcentrum
Aktuální články
Zkontrolujte si smlouvu a neplaťte za energie víc, než je třeba, radí odborník
Dodavatelé energií ukončují nejlevnější ceníky a nahrazují je dražšími. Také na burze...více
Bitcoin předstihne zlato, věří Trump. Těžba je nejnáročnější v historii. Týden v kryptu
Američtí politici se předhánějí ohledně bitcoinů ve strategických rezervách. Náročnost...více
Minimální mzda výrazně stoupne. Jurečka má první čísla
Minimální mzda by se od začátku roku 2025 měla zvednout o 1700 korun na 20 600 korun hrubého...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
