nelegální vniknutí do systému internetovehé bankovníctvi?
Dobrý den.
Mám velký problém a velký strach o bezbeči svého internetového bankovnictví.
16.03 dělala jsem několik převodu z mého učtu v KB přes internet. To internetové bankovnictví v KB udelano tak, že bezpečnostní SMS se posila jenom při prvním převodu a pak už používá jenom přihlašovací heslo na počitaci. 20.03 jsem zyjstila, že byl také udelan jeden převod, o kterým nic nevím a který jsem nedělala.
Popis příkazce - Aukro s.r.o.
Popis pro příjemce xx280429-25xx
Ne dostala jsem žádný e-mail od Aukra na úhradu lakové částky,
Všechní položky, co jsem kupovala na Aukru,a také úhrada za služby, mají jíní variabilní symbol. Od Aukro dostala odpoved, že uvedené číslo učtu jím nepatří
Vážený uživateli,
číslo bankovního účtu 43-6473310217/0100 nepatří společnosti Aukro. Jak Vám již bylo řečeno, v této záležitosti Vám bohužel nemůžeme být nápomocni. Obraťte se prosím na svou banku.
Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem
--
Andrea Hubáčková
Zákaznický servis
Aukro s. r. o.
nám. T. G. Masaryka 1280, Zlín
Když jsem se obrátila na svou banku, tak místo toho aby napravit situaci, začali dělat ze mně idiotkú, která neví,kam posila peníze, neví komu a neví proč, a podepsue to taký nějak divně, a vůbec to nepamatuje. Jejích odpoved zni - to nemůže byt, že by někdo vlezl do mého spojení s bankovním počítačem, protože oni mají bezpečnostní systém dokonaly.
Kam se můžu obrátit, je možnost nezávislého auditu bezpečnostního systému banky? Jaký postup v takovych případech?
S pozdravem
N.Kireeva
Otázku poslal/a: , 23. 3. 2011 3:26
Na otázku odpovídá:
Andrea Čierníková
Dobrý den,
internetová bankovnictví dnes splňují nejvyšší standardy zabezepčení, aby nedocházelo k neoprávněné dispozici s penězi klientů. Proto doporučuji, abyste v KB podala podnět na prověření platby, kdy a kdo platbu zadal atd. - a to ve formě reklamace. Pokud s reklamací neuspějete, máte možnost obrátit se na finančního arbitra ČR (www.finarbitr.cz).
Úspěšné vyřešení záležitosti a hezký den, Andrea Čierníková
4. 4. 2011 8:52