Očima expertů: Jste spokojeni se službami své banky?
25. 3. 2011 | Ondřej Tůma | 6 komentářů
V dalším pokračování oblíbené ankety Očima expertů jsme se tentokrát zeptali odborníků, jak jsou spokojeni se službami, které jim poskytuje jejich banka.
Vážený pane Bartíku, 3x jsem písemně prostřednictvím Pošty a.s. požádala pojišťovnu, u které mám životní pojištění, o změnu správce mé pojistné smlouvy. Bohužel bez výsledně. Neberou moje žádosti ve svých odpovědích na vědomí. Dodávám, že mnou nově vybraný pojišťovací poradce, je také smluvním partnerem oné pojišťovny. Prosím napište mi, zda má pojišťovna na tento postoj právo. Jestli je to ona, kdo určuje klientovi poradce/správce k jeho pojistce a jak postupovat, kam se obrátit, jestliže rozhodnutí v této věci je na pojištěnci a pojišťovna jeho vůli přesto ignoruje. Těším se na Vaši odpověď, za kterou Vám předem děkuji. S pozdravem Lucie
Otázku poslal/a: , 27. 1. 2012 21:55
Na otázku odpovídá:
Dobrý den.
Já s Vámi naprosto souhlasím v tom, že volba poradce má být na klientovi. Je to z "proklientského" hlediska jediný správný přístup. To vše samozřejmě za předpokladu, že vybraný poradce má s pojišťovnou platný smluvní vztah a splňuje požadavky pojišťovny (např. prokázání odbornosti, proškolení apod.). Ale v každém případě by s Vámi pojišťovna o této záležitosti měla komunikovat a vysvětlit proč nechce nebo nemůže vyhovět žádosti. Bohužel česká legislativa problematiku pojistného kmene a správy pojistného kmene v podstatě vůbec neřeší. Tím pádem těžko pojišťovnu nějak nutit. Nerad to říkám, ale často zafunguje pohrozit odchodem.Na to často pojišťovny slyší, když selžou ostatní formy komunikace.
28. 1. 2012 18:36
Položte svojí vlastní otázku. Finanční produkty je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
ČSOB Pojišťovna, a.s.
ČSOB Pojišťovna je univerzální pojišťovnou nabízející celou řadu životních i neživotních pojištění pro fyzické i právnické osoby. Objemem předepsaného pojistného se řadí na 4. místo mezi všemi pojišťovnami českého trhu.
Za poradnu odpovídá:
ČSOB Pojišťovna Callcentrum
Aktuální články
Dodržujte pravidla, nebo jeďte domů. Nové zákazy pro turisty
Přeplněným dovolenkovým destinacím dochází trpělivost se zástupy turistů. Místní obyvatelé...více
Spořitelna spouští digitální trezor. Ochrání doklady i fotky
Česká spořitelna spouští v ostrém provozu digitální bezpečnostní schránku Datatrezor....více
Etherová ETF odstartovala a Ferrari koupíte za bitcoin už i v Evropě. Týden v kryptu
Etherová ETF už se obchodují, ta bitcoinová lámou rekordy a rostou šance na ETF solany....více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více