Nezaviněná nehoda a neproplacení plné škody

Dobrý den, cca před měsícem se příteli stala nehoda, kterou nezavinil. Vozidlo do něj narazilo zezadu, pán nedobrzdil a uznal vinu. Škoda minimální, policie se nevolala. Máme rok staré auto, které je na úvěr. Škoda byla řádně nahlášena, auto přijel nafotit technik, zlikvidovali škodu dva likvidátoři (už v servisu). Na autě nebylo skoro nic vidět, jen pár oděrků a rozbitá odrazka. V autorizovaném servisu nám ale řekli, že je třeba nechat auto opravit u nich právě kvůli úvěru - úvěrová společnost prý požaduje, aby bylo auto vždy opraveno, i když je škoda minimální (nechtěli jsme původně auto opravovat a chtěli jsme si nechat plnění rozpočtem), aby auto mělo co nejvyšší hodnotu v případě neplacení (máme auto ze tří čtvrtin zaplacené a platíme vždy v předstihu). Což mi už samo o sobě přijde divné, protože rozhodnutí by mělo být přeci na nás, jestli budeme požadovat plnění rozpočtem nebo na fakturu. Ale ok. Auto máme od minulého týdne opravené, oprava stála podle faktury, kterou nám předložili v servisu cca 15 000 Kč. Nyní volal likvidátor z pojišťovny viníka, že rozbití odrazky nemohlo být způsobeno nehodou a totéž zadní nárazník (na kterém byly jen dva malé oděrky a servis ho kvůli tomu celý vyměnil!!!), takže budeme muset zaplatit rozdíl mezi zaplacenou částkou a částkou za opravu = 6 000 Kč. Nevíme o tom, že by byla odrazka rozbitá již před nehodou, totéž o oděrku na nárazníků a nejsme znalci na to, abychom poznali, jestli je to od nehody. Auto si neobcházím vždy, když do něj sedám, takže nevylučuji, že odrazka byla rozbitá před nehodou, ale nejsme si toho vědomi. Ale k mému dotazu - pokud bychom dopředu věděli, že pojišťovna nezaplatí celou škodu, nechali bychom si opravit jenom to, co zaplatí a ne vyměnit celý nárazník, na kterém byly pouze malé oděrky! Takže oprava by stála asi 700 Kč za výměnu odrazky a ne 6 000 Kč za odrazku+nárazník, které po nás teď požaduje servis! Jde se nějak v tomto případě bránit? V servisu si nechali i náš starý nárazník, který byl skoro jako nový a který bychom za normálních okolností neměnili. Proč servis nepostupoval tak, že by opravu provedl až v momentě, kdy bude vědět částku z pojistky? Oba s přítelem jsme velmi naštvaní, že si v servisu dělali s naším autem, co chtěli a nyní po nás chtějí značný obnos peněz zpět.

Otázku poslal/a:  , 26. 10. 2012 20:50

Na otázku odpovídá:

ČSOB Pojišťovna, a.s.,  ČSOB Pojišťovna Callcentrum

Dobrý den,
V tomto případě bych doporučila obrátit se na úvěrovou společnost pro ověření, zda smluvní servis postupoval v souladu se sjednanými podmínkami a provedl opravu vozidla správným způsobem.
Pokud nesouhlasíte s výsledkem šetření pojistné události, doporučuji se obrátit na pojišťovnu viníka s žádostí o přezkoumání likvidace pojistné události.
S pozdravem
Alena Dlouhá

1. 11. 2012 10:51

Položte svojí vlastní otázku. Finanční produkty je vám plne k dispozíci.


Další otázky z poradny


Související články

Související články na téma běžné účty, finanční produkty, havarijní pojištění, hypotéky, kreditní karty, platební karty, pojištění, povinné ručení, spotřebitelské úvěry, životní pojištění

Noví klienti Raiffeisenbank získají lepší kreditku dočasně zdarma

9. 6. 2024 | Petr Kučera

Noví klienti Raiffeisenbank získají lepší kreditku dočasně zdarma

Noví klienti Raiffeisenbank mohou dostat kreditní kartu Style nebo RB Premium na půl roku zdarma. „Oproti základním verzím karty tak získají výhodnější vstupy do letištních salonků, asistenční službu nebo zdarma lékařskou konzultaci,“ říká produktový manažer Jiří Frkal.

Zlevňování hypoték se zastavilo, ukazují čísla z bank

7. 6. 2024 | Olga Skalková

Zlevňování hypoték se zastavilo, ukazují čísla z bank

Dostupnost hypotečních úvěrů v Česku se moc nelepší. Průměrná nabídková sazba v bankách od února stagnuje.

Nový král termínovaných vkladů. Inbank spouští i osobní půjčky

6. 6. 2024 | Olga Skalková, Petr Kučera

Nový král termínovaných vkladů. Inbank spouští i osobní půjčky

Estonská Inbank vstoupila do Česka předloni, dosud se zaměřovala hlavně na splátkový prodej. Teď rozšiřuje služby o spoření a hotovostní spotřebitelské úvěry.

ČSOB zpřísní podmínky pro prémiové bankovnictví

3. 6. 2024 | Petr Kučera | 2 komentáře

ČSOB zpřísní podmínky pro prémiové bankovnictví

Poprvé od spuštění služby ČSOB Premium stoupnou limity, které je potřeba splnit, abyste neplatili měsíční paušál. Prozkoumali jsme nové podmínky.

Jak se pojistit do zahraničí: dvacka na den versus léčba za miliony

30. 5. 2024 | Lucie Weissová | 1 komentářů

Jak se pojistit do zahraničí: dvacka na den versus léčba za miliony

Letní cesty za dobrodružstvím se blíží. Většina lidí je přežije bez větší úhony, jenže spolehnout se na to nedá. Jak správně nastavit cestovní pojištění, radí Jana Konvalinová z Kooperativy.

Zájem o hypotéky pro mladé roste. Zrušení limitu pomohlo, hlásí banky

28. 5. 2024 | Olga Skalková

Zájem o hypotéky pro mladé roste. Zrušení limitu pomohlo, hlásí banky

Bankám letos rostou podíly hypoték na 90 procent hodnoty nemovitosti. Zrušení příjmové regulace jim přivádí víc mladých klientů.

ČSOB vylepší pojištění nákupu, když platíte kreditkou

23. 5. 2024 | Petr Kučera

ČSOB vylepší pojištění nákupu, když platíte kreditkou

ČSOB od července změní některé podmínky pro pojištění ochrany nákupu a prodloužené záruky, které nabízí jako součást služeb ke kreditní kartě.

Vyléčené z rakoviny začnou považovat za zdravé. Po kolika letech a u jakých pojišťoven?

22. 5. 2024 | Kateřina Hovorková

Vyléčené z rakoviny začnou považovat za zdravé. Po kolika letech a u jakých pojišťoven?

Pojišťovny zveřejnily tabulku, od kdy budou onkologické pacienty po úspěšné léčbě považovat za zdravé. Lidé pak získají nárok na rovné podmínky při uzavírání životních pojistek a dalších finančních produktů.

Ceny bytů opět rostou. Zlevnění už nečekejte, radí bankéři

21. 5. 2024 | Olga Skalková

Ceny bytů opět rostou. Zlevnění už nečekejte, radí bankéři

Situace na trhu bydlení v Česku se obrací. Ceny bytů i rodinných domů se opět začínají zvyšovat a následují stejný trend u stavebních pozemků. Ukazuje to ČSOB Index bydlení, který vychází z reálných odhadů tržních cen nemovitostí, které si prostřednictvím hypotečního úvěru pořídili klienti skupiny ČSOB. 

Třetině Čechů chybí finanční znalosti. Ženy tápou častěji, ukázal průzkum

14. 5. 2024 | Kateřina Hovorková

Třetině Čechů chybí finanční znalosti. Ženy tápou častěji, ukázal průzkum

Jaký je rozdíl mezi běžným a spořicím účtem? Co se skrývá pod pojmem inflace a úročení? Je bezpečnější podíl v akciovém fondu, nebo nákup akcií jedné firmy? Co jsou kryptoměny? Na takové otázky odpovídali respondenti Indexu finančního zdraví Čechů. Výsledky nepotěší.

„Tady to máš zpátky, lakoto.“ Zprávy pro příjemce baví klienty i bankéře

10. 5. 2024 | Kateřina Hovorková

„Tady to máš zpátky, lakoto.“ Zprávy pro příjemce baví klienty i bankéře

Popisné, oficiální, vtipné, ale i nemravné a urážlivé. Češi si zprávy pro příjemce při odesílání plateb oblíbili, potvrzují banky. Někdy ale může mít taková osobní zpráva v internetovém bankovnictví nepříjemnou dohru.

Půjčil i těm, kdo nemohli splácet. Profi Credit dostal pokutu od ČNB

23. 4. 2024 | Petr Kučera | 2 komentáře

Půjčil i těm, kdo nemohli splácet. Profi Credit dostal pokutu od ČNB

Česká národní banka dala pokutu čtyři miliony korun společnosti Profi Credit Czech, poskytovateli spotřebitelských úvěrů pod názvy Pojištěná půjčka a Razdva půjčka.

Češi se ochudili o miliardy. Neměli životní pojištění

19. 4. 2024 | Radim Zelený | 3 komentáře

Češi se ochudili o miliardy. Neměli životní pojištění

Úrazy, onemocnění, invalidita či úmrtí – pojistné události, za které loni Češi od pojišťoven dostali bezmála deset miliard korun. Mohlo to ale být mnohem víc. O miliardy Češi přišli, protože životní pojištění uzavřené neměli. Počet pojistných událostí přitom roste.

Poslat peníze na číslo mobilu už umí i Moneta

18. 4. 2024 | Petr Kučera

Poslat peníze na číslo mobilu už umí i Moneta

Moneta Money Bank spouští možnost plateb na telefonní číslo – takzvanou platbu na kontakt. Klientům tak nově stačí znát pouze telefonní číslo příjemce místo čísla jeho bankovního účtu.

Za kopcem za trojnásobek. Horské apartmány stojí víc než byty v Praze

15. 4. 2024 | Milan Roček

Za kopcem za trojnásobek. Horské apartmány stojí víc než byty v Praze

Klínovec, Jizerky, Krkonoše, Lipno. Oblasti, které se v posledních letech staly terčem masivní výstavby horských apartmánů. To kromě náporu na lokální infrastrukturu přináší i řadu anomálií – cena apartmánů v některém z věhlasných zimních středisek překoná i ceny bytů v Praze.

Partner sekce

ČSOB Pojišťovna, a.s.

ČSOB Pojišťovna, a.s.

ČSOB Pojišťovna je univerzální pojišťovnou nabízející celou řadu životních i neživotních pojištění pro fyzické i právnické osoby. Objemem předepsaného pojistného se řadí na 4. místo mezi všemi pojišťovnami českého trhu.

Za poradnu odpovídá:

 ČSOB Pojišťovna Callcentrum

http://www.csobpoj.cz

Aktuální články

ČSOB spouští nový věrnostní program. Láká na odměny za Kate Coiny

ČSOB spouští nový věrnostní program. Láká na odměny za Kate Coiny

Československá obchodní banka (ČSOB) přichází s novým věrnostním programem. Za využívání...více

Nejlepší spořicí účty a termínované vklady. Nové žebříčky po snížení úroků

Nejlepší spořicí účty a termínované vklady. Nové žebříčky po snížení úroků

Banky dál snižují úročení vkladů. Kam se teď podívat, když si chcete vyšší úroky udržet...více

Nejlepší podílový fond letos vydělal 26 %. Žebříčky za pololetí

Nejlepší podílový fond letos vydělal 26 %. Žebříčky za pololetí

Průměrnému českému investorovi do podílových fondů se během prvního pololetí letošního...více

Interaktivní grafiky

Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank

Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank

Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více

Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny

Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny

Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více

Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla

Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla

Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více

Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky

Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky

Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více

Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety

Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety

Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více

Partners Financial Services