Neuznali vám reklamaci? Bránit se můžete bez soudu a zdarma
22. 3. 2015 | Petr Kučera | 3 komentáře
Nová varianta řešení spotřebitelských sporů má být rychlejší a levnější. Oproti současnému stavu zahrne všechny oblasti.
Nevrácená záloha
Dobrý den, v říjnu jsem zaplatila zálohu na hory. Z rodinných důvodů jsem musela hory zrušit. Vše proběhlo podle podmínek v objednávce. Tzn. bylo zrušeno ve lhůtě, kdy mi měla být celá záloha navrácena. Provozní chalupy, na kterou jsme měli jet bylo ochotná, že vše je ok a peníze vrátí. Bohužel se tomu do dnes nestalo a navíc přestala komunikovat. Jak mám nadále postupovat? Peníze mi měla vrátit už v lednu. Děkuji O.Pohlová
Otázku poslal/a: , 8. 4. 2014 13:12
Na otázku odpovídá:
dTest, Kolektiv odborníků
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na penize.cz. K Vašemu dotazu uvádíme následující. Pokud jste smlouvu o ubytování uzavřela v říjnu 2013, tak se na ní vztahuje ještě starý občanský zákoník, č. 40/1964 Sb. Obecně platí právní princip, že smlouvy mají být dodržovány. Tedy platně uzavřenou smlouvu mají strany povinnost plnit a lze od ní odstoupit pouze v zákonem stanovených případech nebo v případech, které si strany sjednají. V případě smlouvy o ubytování máte právo od smlouvy odstoupit ještě před uplynutím dohodnuté doby dle § 759 odst. 1 občanského zákoníku. Avšak újmu vzniklou ubytovateli předčasným zrušením ubytování jste povinna nahradit, a to pouze pokud ubytovatel nemohl újmě zabránit dle stejného ustanovení věta druhá občanského zákoníku. Dá se předpokládat, že čím dříve ubytování předčasně zrušíte, tím menší újma ubytovateli vznikne, protože si v dostatečném časovém předstihu bude spíše schopen sehnat jiné zákazníky a místo v ubytovacím zařízení obsadí. Z Vašeho dotazu nevyplývá, kdy jste tak učinila. Smlouvu jste zrušila podle podmínek, které jste měli patrně sjednány mezi sebou. Pokud je zde stanoveno, že na takové zrušení máte nárok a že máte takto nárok i na vrácení zálohy, tak by tyto podmínky měl ubytovatel splnit. Odkazujte se tedy v doporučeně zaslaném dopise na přesné znění podmínek a jejich ustanovení, přiložte jejich kopii a požadujte na základě tohoto ustanovení vrácení zálohy. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne Váš dTest
28. 4. 2014 12:14
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Další otázky z poradny
- Prodej nemovitosti v exekuci
- Nová povinnost pro majitele bytů: Měřte spotřebu tepla
- Odstoupení od smlouvy
- Nevrácení zálohy
- Prodej domu
- Vrácení peněz za poškozený produkt
- Problémy s vadnou hračkou: Jak postupovat při opakované reklamaci?
- Po uznané reklamaci, nový výrobek, který má závady
- Výpočet podpory v nezaměstnanosti při výpovědi dohodou a krátkém zaměstnání
- prodej nebo pronájem
Související články
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Chcete neplacené volno? Kolik vás bude stát a s čím je třeba počítat
Kdy vám nestačí dovolená, můžete v zaměstnání požádat o neplacené volno. Poradíme, jak...více
ČSOB zavede poplatek za příchozí platbu přímo na kartu
Československá obchodní banka (ČSOB) od listopadu nově zpoplatní příchozí platby přímo...více
Moneta rozšířila možnost, jak získat lepší kurz eura nebo dolaru
Online směnárna Monety nově funguje nepřetržitě, tedy v režimu 24/7. Dříve ji lidé mohli...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
