3. reklamace

Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. I když nákup židlí spadá do začátku roku 2012 a na první pohled se může zdát, že dvouletá zákonná záruka již uplynula, není tomu tak. Dojde-li totiž během záruční doby k výměně věci či její součásti, začíná běžet nová záruční doba od převzetí věci z reklamace. Bude sice obtížně určitelné, u kterého sedáku běží nová záruka a u kterého již případně uplynula, to však není podstatné při opakování vady u souboru věcí, které byly kupovány spolu a mají být užívány jako designový celek společně. Již při třetím výskytu té samé vady jste mohli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy nebo právo na výměnu židlí za ty samé, ale bezvadné dle § 622 odst. 2 dřívějšího občanského zákoníku. Prodejci měly být doloženy při opakované reklamaci předchozí reklamační protokoly, které by opakování té samé vady řešené výměnou součásti věci jednoznačně potvrdily stejně jako počátek běhu nové záruční doby na měněné díly. Pravděpodobně jste však při třetí reklamaci (červen 2014) žádali v reklamačním protokolu opět o odstranění vady opravou. Poté, co byla třetí reklamace vyřešena výměnou za nesprávný sedák, jste měli trvat na řádném vyřízení reklamace dodáním správného sedáku. Pokud prodejce již správné sedáky ani ty samé židle nemá, je Vaším právem od celé kupní smlouvy odstoupit pro neodstranitelný charakter vady. Nemusíte přistoupit na nabídku jiných sedáků a stejně tak se nemůžete po prodejci dožadovat jiného zboží. Pokud byste přistoupili na výměnu všech sedáků za jiné než původně koupené, bude záležet na dohodě s prodejcem, jak dlouhou záruku Vám poskytne, zákon toto neupravuje. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne dTest