Zdravím, mám dotaz ohledně placení za poskytnutí internetu. Máme internet od našeho dodavatele již cca 8let. Za uvedenou dobu nám poslal pouze asi 2 faktury a to v roce 2008. V roce 2011 jsme ho informovali,že nám dlouho nezaslal žádné vyúčtování. Odpověděl,že neeviduje platbu za poslední fakturu z r.2008. Požádali jsme ho o zaslání všech vyúčtování,abychom to mohli zkontrolovat. Od té doby komunikace vázla. Nijak jsme to neřešili. Dnes přišel email, že nemáme uhrazeno za minulých 71měsíců cca 27tis.korun. Zajímá nás proto, jestli může vyúčtovávat tolik let zpět, popř. jak máme postupovat, protože takovou částku na zaplacení nemáme. Také se ptáme, zda je jeho povinností zasílat vyúčtování. Od lidí z našeho okolí víme, že mají podobný problem, že jim také několik let nechodí žádná vyúčtování. To přece nejsou normální praktiky?! Děkuji za odpověď. PETRA
Otázku poslal/a: Petra Honzová, 25. 8. 2014 22:02
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Máte pravdu, normální to není. Zákon ukládá podnikateli poskytujícímu připojení k internetu, aby poskytnuté služby řádně vyúčtoval a toto vyúčtování Vám dodal nejpozději do 15 dnů od ukončení zúčtovacího období, které nesmí být delší než 90 kalendářních dnů. Neplnění této povinnosti je správním deliktem, za který mu hrozí pokuta od dozorového orgánu, jímž je Český telekomunikační úřad. Podnět k tomuto úřadu mohou podat i ostatní, kterým vyúčtování rovněž nezasílá. Oproti tomu je ale Vaší povinností za poskytnuté služby platit a hlídat si, zda máte jednotlivá zúčtovací období, jak byla dohodnuta ve smlouvě, řádně uhrazena. Pokud po Vás nyní vyžaduje doplacení všech zúčtovacích období téměř 7 let nazpět, nemáte již povinnost hradit ta, která jsou starší než 3, příp. 4 roky. Taková je totiž promlčecí lhůta práv na plnění. Po jejím uplynutí, aniž by se oprávněný dožadoval platby u soudu, byste mohli v případném soudním řízení namítnout promlčení a soud by podnikateli promlčená vyúčtování nepřiznal. Zda jsou to 3 nebo 4 roky, záleží na tom, zda se Vaše smlouva a obchodní podmínky podnikatele řídí občanským nebo obchodním zákoníkem. U těch ostatních mladších faktur platit však musíte, byla-li služba z jeho strany poskytována po celé toto období. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne dTest
30. 8. 2014 19:20
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Electro World definitivně končí, mění se na Datart. Podrobnosti ke spojení
Značka Electro World z českého trhu definitivně zmizí s koncem letních prázdnin, od 1....více
Češi si začnou rozvrhovat, kdy chtějí pracovat. Má to ale háček
Takzvané samorozvrhování pracovní doby bude od ledna možné i přímo na pracovišti, nejen...více
Skupina Partners získala licenci obchodníka s cennými papíry
Finanční skupina Partners oznámila, že splnila všechny podmínky České národní banky a...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
