Dobrý den, nechala jsem si vyčistit kabát. Při přebírání jsem zjistila, že je nevyčištěný, na přední straně je otisk od žehličky a knoflíky, které drží kapuci, jsou připečené ke kabátu. Co mohu po provozovateli požadovat? Esulim
Otázku poslal/a: , 1. 10. 2014 8:13
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Převzetím kabátu vznikla čistírně povinnost jej vyčistit v souladu s Vašimi požadavky a vzájemným ujednáním, ale současně i povinnost o kabát řádně pečovat a dávat na něj pozor. Tedy bez ohledu na to, zda při čištění postupovala čistírna správně, odpovídá vám za škodu, která na kabátu po dobu, co jej měla čistírna u sebe, vznikla. Ze stavu kabátu tak, jak jej popisujete, je však nepochybné, že ke škodě došlo při nevhodné manipulaci s kabátem. Čistírna jako profesionál v daném oboru si musí počínat s odbornou péčí, v opačném případě Vám odpovídá i za vady provedené služby. Pokud jej vůbec nevyčistila, nesplnila tak svoji hlavní povinnost a nemá ani nárok na ujednanou odměnu za službu. Kabát byste neměla převzít. Trvejte na sepsání reklamace, kde by se měl stav kabátu přesně zaznamenat. Nejpozději do 30 dnů by se Vám měla čistírna vyjádřit ke svému pochybení a vrátit Vám případně již předem zaplacenou cenu služby. Tím však Vaše nároky nekončí. Dále doporučujeme, pokud jste tak již neučinila v reklamačním protokolu, uplatnit prokazatelně nárok na náhradu škody na kabátu, který od Vás čistírna převzala v rámci plnění svého závazku. Za způsobenou škodu čistírna nese podle § 2944 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, plnou odpovědnost. Je-li kabát v důsledku poškození nenositelný, musí Vám čistírna nahradit jeho hodnotu v době, kdy jste ho tam dávala. Jedná-li se o relativně nový kabát, můžete výši jeho hodnoty doložit Vaším kupním dokladem. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne dTest
1. 10. 2014 21:48
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Chcete neplacené volno? Kolik vás bude stát a s čím je třeba počítat
Kdy vám nestačí dovolená, můžete v zaměstnání požádat o neplacené volno. Poradíme, jak...více
ČSOB zavede poplatek za příchozí platbu přímo na kartu
Československá obchodní banka (ČSOB) od listopadu nově zpoplatní příchozí platby přímo...více
Moneta rozšířila možnost, jak získat lepší kurz eura nebo dolaru
Online směnárna Monety nově funguje nepřetržitě, tedy v režimu 24/7. Dříve ji lidé mohli...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
