Vícenásobná reklamace stejné závady.

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jak je to s vícenásobnou reklamací stejné závady. Jedná se o projektor v ceně 23,000Kč zakoupeného 11.4.2013, u kterého se po 9 měsících objevila závada v podobě blikajícího obrazu při nastavení ECO (šetřícího) režimu. Tato závada je všeobecně známá a na inetu je okolo ní řada diskusí. Při telefonickém hovoru s prodejcem mi bylo sděleno, že bude pro mě lepší kontaktovat přímo servisní centrum, že tak ušetřím čas. Takže jsem projektor zaslal přímo do servisního centra, kde prvně závadu nemohli najít (sám technik mi dokonce sdělil, že nemají sondu na změření jasu, což absolutně nechápu), ale nakonec mi reklamaci uznali a projektor s vyměněným zdrojem vrátili. Bohužel situace se opakovala a ani po druhé reklamaci mi projektor nevydržel správně fungovat ani pár týdnů. Zde již měnili optiku a elektroniku. Při třetí reklamaci ze servis centra v ČR zaslali projektor do externího servisu v Polsku, kde ovšem nic nenašli a projektor vrátili do servisu v ČR, kde prý prošel testy bez závad a byl mi tak vrácen. Bohužel projektor opět fungoval pouze pár dní a stejná závada je opět zpět. Důkaz, že mi jejich pracovník řekl, že si mám reklamaci vyřídit přímo se servisem, nemám. Celkově v servisu strávil projektor více jak dva měsíce. Zaslal jsem jim i CD s videem, na kterém je problikávání jasně zřetelné a bylo použito několik zdrojů signálu, tak abych předešel spekulacím ohledně špatného PC nebo DVD přehrávače. Bohužel je při této intenzitě problikávání obrazu projektor v ECO režimu nepoužitelný. Závada se někdy projeví ihned, jindy to trvá několik minut, než se ukáže. Stejně tak si nejsem jist, zda byly veškeré tři reklamace uznány, ikdyž ve dvou případech v projektoru měnili součástky, což mám potvrzeno v reklamačním listu, takže tyto snad mohu považovat za uznané. Pouze ve třetí reklamaci je napsáno, že v Polsku prošel projektor testy a byl bez závad. Což samozřejmě nebyla pravda, ale v protokolu již nic více uvedeno není. Můj dotaz tedy zní - může prodejce argumentovat tím, že jsem zboží nereklamoval u něj, ale u servisu, takže bych musel znovu projít tří-kolovým procesem přímo u prodejce? Pokud bude prodejce muset reklamaci v servisním středisku uznat, tak jako bych projektor reklamoval přímo u něj, ale řekne mi, že byly dle něj uznány jenom 2 reklamace, musím v tomto případě znovu projektor reklamovat a počkat na výsledek 3tí reklamace od technika nebo mohu rovnou od smlouvy odstoupit? Pokud mi danou závadu nebudou chtít po třetí uznat, tak mi již zřejmě nezbude nic jiného, než kontakovat soudního znalce? Děkuji za radu a omlouvám se za zdlouhavé vysvětlení.

Otázku poslal/a:  , 9. 3. 2015 15:04

23. 3. 2015 10:54