Euro dříve či později?
23. 10. 2006 | Tomáš Prouza | 67 komentářů
![Euro dříve či později?](https://js.pencdn.cz/acimage/w180/29108.jpg)
Otázka, kterou si klade spousta lidí. Posun o rok či o dva není nijak kritický, důležitý ale je dostatek času na přípravu – a ochota rozptýlit fámy, které zavádění eura provázejí.
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jak je to s vícenásobnou reklamací stejné závady. Jedná se o projektor v ceně 23,000Kč zakoupeného 11.4.2013, u kterého se po 9 měsících objevila závada v podobě blikajícího obrazu při nastavení ECO (šetřícího) režimu. Tato závada je všeobecně známá a na inetu je okolo ní řada diskusí. Při telefonickém hovoru s prodejcem mi bylo sděleno, že bude pro mě lepší kontaktovat přímo servisní centrum, že tak ušetřím čas. Takže jsem projektor zaslal přímo do servisního centra, kde prvně závadu nemohli najít (sám technik mi dokonce sdělil, že nemají sondu na změření jasu, což absolutně nechápu), ale nakonec mi reklamaci uznali a projektor s vyměněným zdrojem vrátili. Bohužel situace se opakovala a ani po druhé reklamaci mi projektor nevydržel správně fungovat ani pár týdnů. Zde již měnili optiku a elektroniku. Při třetí reklamaci ze servis centra v ČR zaslali projektor do externího servisu v Polsku, kde ovšem nic nenašli a projektor vrátili do servisu v ČR, kde prý prošel testy bez závad a byl mi tak vrácen. Bohužel projektor opět fungoval pouze pár dní a stejná závada je opět zpět. Důkaz, že mi jejich pracovník řekl, že si mám reklamaci vyřídit přímo se servisem, nemám. Celkově v servisu strávil projektor více jak dva měsíce. Zaslal jsem jim i CD s videem, na kterém je problikávání jasně zřetelné a bylo použito několik zdrojů signálu, tak abych předešel spekulacím ohledně špatného PC nebo DVD přehrávače. Bohužel je při této intenzitě problikávání obrazu projektor v ECO režimu nepoužitelný. Závada se někdy projeví ihned, jindy to trvá několik minut, než se ukáže. Stejně tak si nejsem jist, zda byly veškeré tři reklamace uznány, ikdyž ve dvou případech v projektoru měnili součástky, což mám potvrzeno v reklamačním listu, takže tyto snad mohu považovat za uznané. Pouze ve třetí reklamaci je napsáno, že v Polsku prošel projektor testy a byl bez závad. Což samozřejmě nebyla pravda, ale v protokolu již nic více uvedeno není. Můj dotaz tedy zní - může prodejce argumentovat tím, že jsem zboží nereklamoval u něj, ale u servisu, takže bych musel znovu projít tří-kolovým procesem přímo u prodejce? Pokud bude prodejce muset reklamaci v servisním středisku uznat, tak jako bych projektor reklamoval přímo u něj, ale řekne mi, že byly dle něj uznány jenom 2 reklamace, musím v tomto případě znovu projektor reklamovat a počkat na výsledek 3tí reklamace od technika nebo mohu rovnou od smlouvy odstoupit? Pokud mi danou závadu nebudou chtít po třetí uznat, tak mi již zřejmě nezbude nic jiného, než kontakovat soudního znalce? Děkuji za radu a omlouvám se za zdlouhavé vysvětlení.
Otázku poslal/a: , 9. 3. 2015 15:04
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Dle občanského zákoníku se práva z odpovědnosti za vady uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. Pokud tedy byla reklamace uplatněna u výše uvedeného subjektu, o čemž má spotřebitel i potvrzení v záručním listě, je možné nyní reklamaci uplatnit u prodávajícího a požadovat odstoupení od kupní smlouvy z důvodu opakovaného výskytu vad po opravě. O opětovném vyskytnutí vady po opravě mluvíme tehdy, jestliže se na zboží objeví stejná vada, která byla v rámci uznané reklamace již dvakrát opravována. Není přitom podstatné, jak byla vada odstraňována. Rozhodující jsou stejné projevy vady ve vlastnostech věci. I nyní se však bude jednat o reklamační řízení, prodávající může tedy oprávněnost reklamace posoudit. Výše uvedené však neplatí, pokud byl projektor zakoupen za účelem podnikatelské činnosti. V takovém případě by bylo nutné rozlišit, zda se jedná o podstatné či nepodstatné porušení smlouvy, přičemž právo na odstoupení vzniká u podstatného porušení smlouvy. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne dTest
23. 3. 2015 10:54
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Chcete neplacené volno? Kolik vás bude stát a s čím je třeba počítat
Kdy vám nestačí dovolená, můžete v zaměstnání požádat o neplacené volno. Poradíme, jak...více
ČSOB zavede poplatek za příchozí platbu přímo na kartu
Československá obchodní banka (ČSOB) od listopadu nově zpoplatní příchozí platby přímo...více
Moneta rozšířila možnost, jak získat lepší kurz eura nebo dolaru
Online směnárna Monety nově funguje nepřetržitě, tedy v režimu 24/7. Dříve ji lidé mohli...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více