Oškubali vás? Jak reklamovat kadeřníka
27. 5. 2019 | Lukáš Zelený | 2 komentáře
Jaké máte možnosti, když se výsledek práce kadeřníka liší od vašich představ? Co když vadu odhalíte až doma? Jak je to se zárukou? A co dělat, když vás zraní?
Dobrý den, před 2 měsíci jsem reklamoval telefon a vše proběhlo v pořádku, ale dnes jsem šel se stejnou závadou reklamovat telefon znovu a zjistil jsem že mi minule nevrátili doklad o koupi zboží. Co můžu v takovém případě dělat? S velkou pravděpodobností, pokud se opraví ten telefon, se ta samá závada opět projeví po 3. Mám nějakou možnost odstoupit od smlouvy a vrácení peněz, bez toho dokladu? Děkuji za odpověď. S přáním krásného dne, David Tauš
Otázku poslal/a: , 21. 5. 2015 21:14
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud máte reklamační protokol z první reklamace, požádejte na základě něho o vrácení kupního dokladu, který jste jim předal. Odmítnou-li jej vydat nebo sdělí, že jej nemají, musíte si vystačit s tímto protokolem. Do něho se vedle údajů vyžadovaných zákonem zpravidla uvádí datum uzavření smlouvy, délka záruční doby a někdy i kupní cena reklamovaného zboží, což je důkazem, že při první reklamaci byl kupní doklad obsahující tyto údaje předložen. Pokud se nezadaří vyzískat od prodejce/servisu nevrácený kupní doklad, nemůže prodejce/servis odmítnout přijmout druhou reklamaci a ani třetí. Jestli se stejná vada objeví i potřetí, je nutné právo od smlouvy odstoupit uplatnit již při sepisování (třetího) reklamačního protokolu a požadovat vrácení kupní ceny, kterou musíte v případě absence částky v prvním reklamačním protokolu doložit např. výpisem z účtu, byla-li cena hrazena prostřednictvím platební karty nebo převodem z účtu. Stejně tak vám může pomoci, pokud jste telefon objednával přes internet. Pak byste mohl dohledat objednávku, v níž konečná cena pro zákazníka být uvedena musí. Je třeba ještě připomenout, že právo od smlouvy odstoupit musíte uplatnit u prodejce, nikoliv servisu, po kterém můžete požadovat pouze opravu. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne dTest
22. 5. 2015 15:53
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Dostupnost a rychlost úvěru bývá pro podnikatele rozhodující
Pro podnikatele bývá stěžejní, jak rychle peníze dostane. „Potřebuje například využít...více
Novinka od Revolutu má zabránit přístupu zloděje k telefonu
Aplikace Revolut zavádí novou funkci nazvanou Ochrana majetku. Díky biometrické identifikaci...více
Nebezpečné jídlo, hračky nebo powerbanka. Tohle radši vraťte, vyzývají řetězce a úřady
Plísně, chemie nebo třeba riziko úrazu elektřinou. Úřady za poslední dva měsíce musely...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více