Dobrý den, jsem v situaci, kdy reklamovaný telefon nelze opravit a mám možnost na výměnu zboží, nebo odstoupení od smlouvy. Bohužel jsem druhý majitel a vlastním pouze záruční list bez kupní ceny. Nemám doklad o koupi a nevím ani kupní cenu telefonu a předchozího majitele telefonu nemohu už sehnat. Rád bych odstoupil od smlouvy, ale vzhledem k tomu, že nevím ani kolik telefon stal nevím o kolik zažádat. Prosím o radu jak v této situaci postupovat. Děkuji
Otázku poslal/a: , 3. 11. 2015 21:44
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Nemůžete-li sehnat předchozího majitele, doporučovali bychom Vám žádat výměnu třeba i za jiný telefon, pokud Vám to obchodník nabídne. Spotřebitelé totiž zapomínají na to, že právo reklamovat vady koupené věci mají vůči svému prodávajícímu a nikoliv vůči prodávajícímu jejich prodávajícího. Skutečnost, že jste od Vašeho prodávajícího obdržel záruční list, ještě bez dalšího neznamená, že by došlo k postoupení jeho práv jako kupujícího ze záruky. Postoupení byste vůči prodávajícímu (obchodníkovi) Vašeho prodávajícího musel prokázat obzvláště v situaci, kdy na kupním dokladu je jméno a adresa kupujícího (Vašeho prodávajícího). V případě odstoupení od kupní smlouvy by se tak mohlo stát, že kupní cenu obchodník vrátí na účet Vašeho prodávajícího a Vy byste potom neměl ani telefon a ani peníze. I kdyby na dokladu tyto údaje nebyly a obchodník by nerozporoval Vaše právo na odstoupení od kupní smlouvy, je pouze na Vás prokázat, kolik Váš předchůdce za telefon zaplatil. Bez znalosti kupní ceny, bez dokladu o koupi a následném postoupení práv ze záruky by nebyla ani žaloba na obchodníka úspěšná. Z těchto důvodů je lepší přistoupit na výměnu telefonu nebo na jinou dohodu s obchodníkem. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne Váš dTest
6. 11. 2015 14:45
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Moneta rozšířila možnost, jak získat lepší kurz eura nebo dolaru
Online směnárna Monety nově funguje nepřetržitě, tedy v režimu 24/7. Dříve ji lidé mohli...více
Změny v osobním bankrotu jsou tu. Oddlužení bude kratší
Novela insolvenčního zákona zkracuje dobu oddlužení z pěti na tři roky. Současně však...více
Přišla s polopenzí i seznamováky. Nejstarší česká cestovka je tu přes sto let
Čedok se stal hlavně pro starší a střední generace Čechů symbolem organizovaných zájezdů....více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
