O chvilinku
10. 8. 2014 | redakce Peníze.CZ
Hlavně vytrvalost, jinak se vaše sny nikdy nevyplní!
Dobrý den, mohl bych prosím o radu ve věci reklamace kuchyně? V loňském roce jsme zakoupili od truhláře novou kuchyni, která byla částečně vyrobena ze dřeva (všechna dvířka a boky u lednice a konců kuchyně). Po cca měsíci začali dřevěné prvky vykazovat vady ve formě prasklin. Kuchyňář nás z první ujišťoval, že je to normální, nicméně vady se zhoršovaly, až to došlo na výměnu některých dvířek. Po čase se začali i rozlézat boky, vytvořený nátěr se začal sloupávat, a my opět vyžadovali výměnu. Po několika urgencích kuchyňář nejdříve dělal mrtvého brouka, až se ozval, a velké boky přijel po dlouhém přemlouvání vyměnit. Po montáži boků jsme zjistili, že na nich chybí lat, tedy veškerá barva lze lehce po dotyku sundat :-( Je to nekonečný příběh, a tak jsme se rozhodli domluvit s ním na částce, která nám připadá adekvátní k nutným opravám a výměnám, aby kuchyně byla celá v pořádku. Máme možnost odstoupit od smlouvy v případě, že kuchyni již nechceme, a požadovat vrácení celé částky zpět, i když jsou některé prvky v pořádku (např. deska, lemování a dvířka)? Děkuji. Jakub Rous
Otázku poslal/a: , 21. 11. 2015 15:10
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Zhotovení věci na zakázku se posuzuje podle ustanovení o kupní smlouvě a paragraf 2169 odst. 2 občanského zákoníku stanoví, že při opakovaném výskytu vady po opravě nebo při větším množství vad může spotřebitel požadovat výměnu věci nebo i odstoupit od smlouvy. Užívaná praxe říká, že větší množství vad jsou alespoň 4 vady najednou, opakovaný výskyt vad buď 3x stejná vada nebo 4 různé vady po sobě. Splňuje-li linka a její vady tuto podmínku, máte právo odstoupit od smlouvy a požadovat peníze zpět.
V úvahu připadá ještě jedna možnost. I zde je zákonem o ochraně spotřebitele stanoveno, že reklamace vady má být odstraněna do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak. Není-li vada odstraněna ve lhůtě, jedná se o podstatné porušení smlouvy a spotřebitel má opět právo odstoupit od smlouvy. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne. Váš dTest
11. 12. 2015 16:16
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Změny v osobním bankrotu jsou tu. Oddlužení bude kratší
Novela insolvenčního zákona zkracuje dobu oddlužení z pěti na tři roky. Současně však...více
Přišla s polopenzí i seznamováky. Nejstarší česká cestovka je tu přes sto let
Čedok se stal hlavně pro starší a střední generace Čechů symbolem organizovaných zájezdů....více
Dostupnost a rychlost úvěru bývá pro podnikatele rozhodující
Pro podnikatele bývá stěžejní, jak rychle peníze dostane. „Potřebuje například využít...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více