O chvilinku
10. 8. 2014 | redakce Peníze.CZ
![O chvilinku](https://js.pencdn.cz/acimage/w180/282661.jpg)
Hlavně vytrvalost, jinak se vaše sny nikdy nevyplní!
Dobrý den, dne 15.4.2015 jsem zakoupil boty Adidas - vzhledově sport polobotky určené pro běžné nošení. Svrchní část obou bot v přední části boty se zvlňila - tzn. odlepila se vrchní vrstva materiálu a vytvořili se na obou botách vlnky. Dále se odlepila část podrážky ve špičce u obou bot. Dne 10.2.2016 jsem boty reklamoval. Po cca 14 dnech jsem obdržel "zamítnutí reklamace", kde stálo: "V souladu s právními předpisy ČR nelze reklamaci uznat jako oprávněnou". Odůvodnění: "Vámi reklamované zboží bylo důkladně prohlédnuto a bylo zjištěno, že u tohoto zboží se nejedná o výrobní vadu, či sníženou kvalitu materiálu. Tímto je pro nás reklamace vyřízena " Mohli byste mi prosím poradit jak v tomto případě postupovat? S výsledkem reklamace nesouhlasím a zvažuji se obrátit na soudního znalce, ale nevím zda by bylo posouzení soudn. znalce pro mě pozitivní. Jsem schopen Vám zaslat fotografie se závadami. Děkuji za Váš čas. S pozdravem Jiří Kocfelda
Otázku poslal/a: , 2. 3. 2016 14:30
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Vyřízení reklamace se zdá být po formální stránce v pořádku. Jiná situace by byla v případě, že by obuv byla reklamovaná v prvních šesti měsících od koupě, pak prodávající musel prokázat neexistenci vady. Po 6 měsících se ale důkazní břemeno přenáší na spotřebitele a ten musí prokázat, že vada na věci je a prodávající za ni odpovídá. Jinou cestou než znaleckým posouzením není možné reklamaci řešit. Jen znalec může říct, proč se závada vyskytla a zda je z výroby či vznikla například nevhodným užíváním. Zkuste některého ze znalců kontaktovat a domluvit se, kolik by stálo posouzení. Většinou prvotní posouzení nestojí tolik jako znalecký posudek, znalec sám řekne jestli má posudek smysl vypracovávat. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne. Váš dTest
3. 3. 2016 14:11
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Dostupnost a rychlost úvěru bývá pro podnikatele rozhodující
Pro podnikatele bývá stěžejní, jak rychle peníze dostane. „Potřebuje například využít...více
Novinka od Revolutu má zabránit přístupu zloděje k telefonu
Aplikace Revolut zavádí novou funkci nazvanou Ochrana majetku. Díky biometrické identifikaci...více
Nebezpečné jídlo, hračky nebo powerbanka. Tohle radši vraťte, vyzývají řetězce a úřady
Plísně, chemie nebo třeba riziko úrazu elektřinou. Úřady za poslední dva měsíce musely...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více