Vážení, rád bych poprosil o radu, jak postupovat v případě záměru změnit dodavatele energií během platnosti smlouvy na dobu určitou. Toto téma je, myslím, poměrně běžné a nalezl jsem například obdobný článek v této poradně z r. 2012 (http://www.penize.cz/spotrebitelska-poradna/232048) Je v něm citována občanský zákoník, který byl k r.2014 rekodifikován. Zároveň tuším, že se možná v podobných záležitostech změnil i přístup ERÚ, a mohlo dojít k precedentním kauzám. Proto bych se rád zeptal, jakou má spotřebitel šanci na relativně bezbolestné odstoupení od samovolně se prodlužující smlouvy dnes. Má smlouva se automaticky opakovaně prodlužuje o 3 roky, což je šílené. Nestihl jsem zareagovat před výpovědní lhůtou, momentálně ani nedošlo ke změně VOP či ceníku. Podle VOP tedy z možností zbývá jen ukončení dohodou, které může být (a bývá) vysoce sankcionováno dodavatelem, pokud neuzná doložené důvody jako opodstatněné. Aniž bychom se stěhovali, existuje nějaký pádný důvod, který si můžeme přivodit? Například chtít převést smlouvu na jinou osobu? Nebo vyjednávat o výši sankčního poplatku? Dále uvažuji nad situací, kdy je podle VOP dodavatel oprávněn odstoupit od smlouvy při neuhrazení pohledávky zákazníkem. Tehdy určitě uhradíme pokuty za upomínky, nedočetl jsem se ale, jak může vypadat pokuta za samotné takovéto ukončení smlouvy. A protože jsme neprořetelně souhlasili s "garancí nejnižší ceny", tj. nižší ceny, než dominantní dodavatel, který momentálně skutečně nabízí levnější sazby, mohli bychom požadovat snížení ceny s ohledem na tuto skutečnost. Zavdalo by to zároveň příležitost následně od smlouvy odstoupit, například v duchu nesouhlasu se změnou ceníku? Předem mnohokrát děkuji za radu. Václav Pergl
Otázku poslal/a: , 3. 5. 2016 23:51
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Bohužel Vás musíme zklamat. K žádnému posunu v zákonné úpravě ohledně automatického prodlužování smluv, resp. vysokých pokut v případě jejich předčasného ukončení, nedošlo. Záleží však, zda a jak jste byl o automatickém prodloužení smlouvy informován. Neplatně by bylo sjednáno automatické prodloužení smlouvy v případě, že byste byl pouze odkázán na obchodní podmínky obsahující ujednání o automatickém prodloužení smlouvy a nebyl s ním při podpisu smlouvy seznámen. To stejné platí i pro ujednání o pokutách za předčasné ukončení smlouvy. Bez prostudování Vašich smluvních podkladů nejsme schopni odpovědět, zda byste platil smluvní pokutu i v případě, že by smlouva byla ukončena ze strany dodavatele pro neplacení. Pokud jde o snížení ceny, nejedná se dle našeho názoru o takovou změnu podmínek, pro kterou byste mohl od smlouvy odstoupit. Zvlášť když jste souhlasil s garancí nejnižší ceny. Zákon ale není zcela jednoznačný. Můžete tedy zkusit o výši smluvní pokuty vyjednávat. Případně můžete odstoupit pro změnu smluvních podmínek, ovšem dodavatel nemusí s odstoupením souhlasit. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne. Váš dTest
19. 5. 2016 15:46
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Nebezpečné jídlo, hračky nebo powerbanka. Tohle radši vraťte, vyzývají řetězce a úřady
Plísně, chemie nebo třeba riziko úrazu elektřinou. Úřady za poslední dva měsíce musely...více
Creditas zvýší poplatky, základní služby zůstanou zdarma
Banka Creditas od začátku října zvyšuje některé dosavadní poplatky. Změny se týkají hlavně...více
Letištní salonky zdarma. Co nabízejí banky a jak je nahradit, když jsou plné
Oblíbený benefit je dostupnější pro čím dál víc lidí. Teoreticky. Jenže salonky jsou...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
