Reklamace zhotovene veci

Dobrý den, prosím o radu ohledně reklamace díla, které je už opravené. Firma A měla za úkol vybourat zeď sloužící jako zábradlí na schodiště, zacelit a dozdít povrch (zeď byla z dutých cihel) a na tento rovný povrch připevnit obložení. Na takto připravené místo měla firma B namontovat nerezové zábradlí. Vše mělo být stihnuto ve třech dnech z důvodu malých dětí v domě a schodiště bez zábradlí.... Firma A provedla bourací práce korektně, zednické práce jsem nestihl zkontrolovat, dílo jsem viděl až hotové - obložené. Dřevo, kterým to pánové obložili (požadoval jsem buk, byl to smrk, ale dejme tomu), bylo již pokroucené, napojení nesedělo (řezali to v ruce) - výsledný estetický dojem naprosto šílený. Vzhledem k tomu, že další den měla firma B přijet montovat zábradlí a zednické (ty důležité) práce se zdály ok, fakturu jsem podepsal. Když pánové z firmy B viděli, co firma A vytvořila, odmítli na připravené místo zábradlí namontovat především z důvodu bezpečnosti. Když jsme obložení sundali, vysypalo se několik kamenů, které měli zřejmě maskovat nerovnost zednických prací. Tedy pokud by se zábradlí namontovalo, zatížilo, tak je otázka času, kdy se zhroutí. Takže jsem pány z firmy B poslal domů s tím, že si zaplatím opakovaný výjezd, až to bude připravené.... Rozhodl jsem se, že opravu od firmy A už nechci, zřejmě nemají základní zkušenosti s takovými pracemi, a nerad bych, aby to dopadlo obdobně, a začal řešit nápravu od jiné firmy. Nyní mám vše včetně zábradlí hotové a rád bych věděl, zda a jak mohu reklamovat něco, co je již opravené (mám částečnou fotodokumentaci původního díla). Rád bych reklamoval toto: - marný výjezd firmy B, která musela přijet v jiný termín - opravu zednických prací - obecně nevhodný postup práce a dodání nekvalitního obložení. Rád bych věděl, na co mám/nemám nárok a jakou formou reklamaci napsat. Děkuji. Firma

Otázku poslal/a:  , 7. 7. 2016 16:27

18. 7. 2016 17:36