Dobrý den, prosím o radu ohledně reklamace díla, které je už opravené. Firma A měla za úkol vybourat zeď sloužící jako zábradlí na schodiště, zacelit a dozdít povrch (zeď byla z dutých cihel) a na tento rovný povrch připevnit obložení. Na takto připravené místo měla firma B namontovat nerezové zábradlí. Vše mělo být stihnuto ve třech dnech z důvodu malých dětí v domě a schodiště bez zábradlí.... Firma A provedla bourací práce korektně, zednické práce jsem nestihl zkontrolovat, dílo jsem viděl až hotové - obložené. Dřevo, kterým to pánové obložili (požadoval jsem buk, byl to smrk, ale dejme tomu), bylo již pokroucené, napojení nesedělo (řezali to v ruce) - výsledný estetický dojem naprosto šílený. Vzhledem k tomu, že další den měla firma B přijet montovat zábradlí a zednické (ty důležité) práce se zdály ok, fakturu jsem podepsal. Když pánové z firmy B viděli, co firma A vytvořila, odmítli na připravené místo zábradlí namontovat především z důvodu bezpečnosti. Když jsme obložení sundali, vysypalo se několik kamenů, které měli zřejmě maskovat nerovnost zednických prací. Tedy pokud by se zábradlí namontovalo, zatížilo, tak je otázka času, kdy se zhroutí. Takže jsem pány z firmy B poslal domů s tím, že si zaplatím opakovaný výjezd, až to bude připravené.... Rozhodl jsem se, že opravu od firmy A už nechci, zřejmě nemají základní zkušenosti s takovými pracemi, a nerad bych, aby to dopadlo obdobně, a začal řešit nápravu od jiné firmy. Nyní mám vše včetně zábradlí hotové a rád bych věděl, zda a jak mohu reklamovat něco, co je již opravené (mám částečnou fotodokumentaci původního díla). Rád bych reklamoval toto: - marný výjezd firmy B, která musela přijet v jiný termín - opravu zednických prací - obecně nevhodný postup práce a dodání nekvalitního obložení. Rád bych věděl, na co mám/nemám nárok a jakou formou reklamaci napsat. Děkuji. Firma
Otázku poslal/a: , 7. 7. 2016 16:27
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Ve svém dotazu nepíšete, zda jste dílo odmítl převzít po ukončení prací a reklamoval jste předmětné vady díla u společnosti A, případně jste je reklamoval po zjištění vad po příjezdu společnosti B. Takový by měl být z hlediska práva správný postup. Pokud vytknete vady díla až teď, kdy je dílo dokončené, resp. provedené jinou společností, společnost A se může bránit, že nedošlo k převzetí díla, že by Vaše dílo dokončila či opravila na základě Vaší výzvy nebo reklamace, ovšem Vy jste svým jednáním tuto možnost zmařil. Můžete zkusit zaslat společnosti A požadavek na vrácení zaplacené částky, avšak pokud Vám společnost A nezašle Vámi zaplacené peníze za dílo zpět, obáváme se, že v případě řešení věci soudní cestou, by soud dospěl ke stejnému názoru jako my. Nárok na zaplacení marného výjezdu máte v každém případě, jedná se o náhradu škody, která Vám vznikla v souvislosti s tím, že společnost A neprovedla dílo řádně a včas, tak jak bylo sjednáno. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne. Váš dTest
18. 7. 2016 17:36
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Novinka od Revolutu má zabránit přístupu zloděje k telefonu
Aplikace Revolut zavádí novou funkci nazvanou Ochrana majetku. Díky biometrické identifikaci...více
Nebezpečné jídlo, hračky nebo powerbanka. Tohle radši vraťte, vyzývají řetězce a úřady
Plísně, chemie nebo třeba riziko úrazu elektřinou. Úřady za poslední dva měsíce musely...více
Creditas zvýší poplatky, základní služby zůstanou zdarma
Banka Creditas od začátku října zvyšuje některé dosavadní poplatky. Změny se týkají hlavně...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
