Opakovaná reklamace kočárku

Dobrý den, obracím se na Vás s žádostí o radu, jelikož už jsem lehce zoufalá. Dne 6.6.2015 jsme si v nedalekém obchodě pořídily kočárek s vidinou, že nám vydrží minimálně na dvě děti. Bohužel hned na počátku se vyskytl problém s rezavým rámem na korbě a špatným kolečkem, jelikož jsme měli zdravotní problémy s miminkem a i já se potýkala s komplikacemi, dali jsme kočárek k reklamaci až v prosinci. Kočárek nám byl vrácen a vadné části vyměněny. Další reklamace byla podána v dubnu, jelikož odpadly panty (ty byly mimochodem na každé straně jiné, toho jsem si nejprve ani nevšimla)a reklamace obsahovala i stížnost na brzdy, jelikož nebylo možné kočárek zabrzdit tak, aby se mi v autobuse nebo na kopci nerozjel. Tato reklamace však nebyla uznána s tím, že cvočky byly vyměněny a že brzda je plně funkční. Kočárek stále nebrzdil, tak jsem musela jistit kolečko nohou. Už v listopadu jsme byli nuceni kočárek reklamovat po třetí. Jednalo se o vylámané zuby na kolečkách, které slouží k zabrždění kočárku a o obnažený drát, který vylezl z korby na obou stranách. Tato reklamace brzd byla také neuznaná z důvodu nešetrného zacházení a drát byl označen jako běžné opotřebení, což chápu. Ale právě problém s brzdami byl přitom řešen již v předešlé reklamaci a nebyl uznán a najednou je to problém můj a mého "nešetrného" zacházení, ten kočárek nebrzdil už předtím. Jedná se mi o to, že už nám opět zlobí již reklamované kolečko a já začínám být zoufalá, není to ani 14 dní od poslední reklamace. Kočárek si musíme vždy hledat rezervní po známých a svůj kočárek vlastně díky reklamacím min 2 měsíce neužívám jak bych měla. Člověk si dává na své věci pozor a setkává se s takovým přístupem, kdy z něho udělají cíleného ničitele. Jak se tedy domoci pravdy? Reklamace nám bude v červnu končit a pak dle počtu problémů a defektů budeme moci kočárek maximálně vyhodit.. Děkuji za Váš čas a případnou odpověď. Rosolová

Otázku poslal/a:  , 14. 12. 2016 21:27

16. 12. 2016 18:03