Pilíře a politiky EU
14. 4. 2004 | redakce Peníze.CZ
vraceni penez za kocarek
Dobrý den, chtěli bychom se zeptat, jelikož jsme už otrávení opětovným vyřizováním toho, že kočárek, který je rok starý, prostě nefunguje, jak má. Začalo to hned po koupi, kdy ucházelo kolo, takže po domluvě s velmi příjemnou majitelkou obchodu se v pohodě vyměnilo. Jenže tato vada pokračovala alespoň 4x. Samozřejmě to bylo jen na domluvě díky naší důvěře k paní. Pak ale přestal kočárek brzdit. Reklamace proběhla, technik ho promazal a mělo být opraveno. Pak začli kmitat přední kolečka tak, že v otáčivém stavu se nedá vůbec jet. Tak musí být zaaretována, aby byla nehybná, a pak to jde. Jenže kvůli otáčivým kolečkům jsme to koupili. Tato vada již byla na reklamaci a je tu znovu, takže dáme opět reklamovat. Jenže máme to tedy 130 kilometrů a už nás to nebaví. Jak bychom měli postupovat pro vrácení peněz, aby jsme mohli koupit jiný? Takže jednou brzda a podruhé kolečka. Máme tedy čekat, až ta kolečka budou znovu kmitat, a bude třetí stejná vada? Děkuji, Kroll.
Otázku poslal/a: , 16. 1. 2017 10:00
Na otázku odpovídá:
dTest, Kolektiv odborníků
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud zboží nelze řádně používat v důsledku opakovaného výskytu vady po opravě nebo má-li zboží větší počet vad, pak máte právo na dodání nové věci bez vad, výměnu součásti věci, jakož i na odstoupení od kupní smlouvy. O větší počet vad se jedná v případě, kdy se na zboží vyskytují alespoň tři vady současně, přičemž každá z nich musí bránit řádnému užívání věci, nebo pokud se na zboží postupně vyskytnou čtyři různé odstranitelné vady. O opětovném vyskytnutí vady po opravě mluvíme tehdy, jestliže se na zboží objeví stejná vada, která byla v rámci uznané reklamace již dvakrát opravována. Při třetí reklamaci stejné vady lze tedy vznést nárok na odstoupení. Pokud však prvních několik výměn probíhalo pouze v rámci „přátelské dohody“, zřejmě nebude možné prokázat, že již došlo k vícenásobné opravě zboží. Doporučujeme Vám však v případě další reklamace trvat na vrácení peněz z důvodu neodstranitelnosti vady. Po prodávajícím můžete zároveň požadovat účelně vynaložené náklady spojené s reklamací, jako například cenu projetého paliva. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
20. 1. 2017 15:17
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Další otázky z poradny
- zjištěni dodání jiného zboží po 4 letech
- Nárok na reklamaci panského saka zakoupeného v obchodě C&A s odstřiženou visačkou a účtenkou
- Můžu požadovat peníze?
- Darování nemovitosti
- Reklamace u Alza. cz
- Reklamace zboží
- Úhrada opravy v jiném servisu
- Koupě bytu v insolvenci
- Reklamace mobilního telefonu neuznána: Co dál?
- stavba domu na hypotéku
Související články
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Novinka od Revolutu má zabránit přístupu zloděje k telefonu
Aplikace Revolut zavádí novou funkci nazvanou Ochrana majetku. Díky biometrické identifikaci...více
Nebezpečné jídlo, hračky nebo powerbanka. Tohle radši vraťte, vyzývají řetězce a úřady
Plísně, chemie nebo třeba riziko úrazu elektřinou. Úřady za poslední dva měsíce musely...více
Creditas zvýší poplatky, základní služby zůstanou zdarma
Banka Creditas od začátku října zvyšuje některé dosavadní poplatky. Změny se týkají hlavně...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
