Problémy s vysavačem na mokré vysávání na vinylové podlaze
Dobrý den,
koupili jsme v kamenném obchodě vysavač na mokré vysávání od značky Pfilips, na kterém je uvedeno, že je určen na všechny tvrdé podlahy. Nám vysavač funguje na dlažbě, ale na vinylove podlaze se po pár minutách bohužel vypne. Začne smrdět spaleninou a po dalším zapnutí funguje jen pár sekund, než se zase vypne. Vinylová podlaha je vyjmenovaná i v popisu výrobku. Reklamovali jsme tedy výrobek v ČR, ikdyz byl zakoupen v Německu. První reklamace nám byla uznána, přístroj byl opraven a zaslán zpět. Ihned jsme vysavač vyzkoušeli a zjistili, že se opet projevuje stejná závada, tzn, zese na vinylove podlaze po pár minutách používání vypne. Zaslali jsme tedy vysavač znovu na reklamaci, ale nyní nám nebyla uznána, protože oni prý vysavac zkouseli hodinu na vinylove podlaze a závada se neprojevila. Jelikož máme v domě z 80% vinylovou podlahu, tak je pro nás tento vysavač zcela nepouzitelny. Bojíme se ho používat, aby nedošlo k jeho poškození, protože se neustále vypíná, prehriva a smrdí spaleninou, ikdyz postupujeme tak, jak máme - přesně dle navodu. Vysavač je ještě samozřejmě v záruce. Poraďte nám prosím, co dělat. Vysavač stál přes 10.000 a tak jsem z této situace nešťastná.
Děkuji za radu.
Otázku poslal/a: , 24. 1. 2017 21:54
Na otázku odpovídá:
dTest, Kolektiv odborníků
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. V této situaci Vám doporučujeme nechat si zhotovit znalecký posudek, který by prokázal vadu výrobku. Seznam znalců je k dispozici na internetové stránce Ministerstva spravedlnosti ČR www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci. S posudkem je pak nutné se obrátit na prodávajícího a namítat nevyřízení reklamace řádně v zákonné 30 denní lhůtě, což zakládá Vaše právo odstoupit od smlouvy. Cenu posudku lze pak oprávněně požadovat jako účelně vynaložený náklad spojený s reklamací. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
25. 1. 2017 13:25