Kurvítko nevymontuješ
27. 2. 2015 | Michal Kašpárek | 28 komentářů
![Kurvítko nevymontuješ](https://js.pencdn.cz/acimage/w180/297734.jpg)
Jak chcete někoho odsoudit za zlý úmysl, když ho dovede obratem vysvětlit jako úmysl dobrý ?
Dobrý den, posím Vás, objednala jsem si hru na herní konzoli, která mi nefungovala, hru jsem zaslala zpátky prodejci (gamesshop.cz) ve lhůtě 30 dnů. Nevšimla jsem si však, že reklamace vyřizují pouze do 14 dnů a pán mi sdělil, že mohu hru reklamovat pouze v orginálním obalu, což jsem reklamovala, jediné co chybělo, byla folie, ale těžko bych zjistila, že mi hra nefunguje kdybych pouzdro z folie nevyndala. Tak mi pán nabídl, že mi pošle jinou hru, že to je to jediné co může pro mě udělat, že mi peníze nevrátí. A mě by zajímalo, jestli tuto vyměněnou hru mohu reklamovat (do 14 dnů i s originálním obalem-splňuje), jestli když tuto vrácenou hru pošlu zpátky, musí mi vrátit peníze nebo jelikož se jedná o vyměněnou hru za tu co nefungovala nemusí vrátit peníze? Děkuji
Otázku poslal/a: , 6. 2. 2017 9:19
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Je třeba rozlišovat reklamaci a odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Odstoupit od smlouvy můžete v případě online nákupu pouze do 14 dnů od převzetí zboží (neurčí-li prodávající lhůtu delší). Reklamaci můžete naopak uplatnit na jakékoli spotřební zboží v době 24 měsíců od převzetí. Ani jedno z těchto práv ovšem nemůže prodávající podmínit dodáním originálního obalu. Pokud by se jednalo o těžko nahraditelný obal, mohl by si prodávající při Vašem odstoupení od smlouvy nanejvýš započíst jeho hodnotu na vrácenou kupní cenu. Reklamujete-li zboží, máte primárně právo na jeho bezplatnou opravu a není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené, pak i na dodání nové věci bez vad (neboli výměnu). Pouze pokud žádná z předchozích alternativ není možná, můžete od smlouvy odstoupit. Namísto uvedených nároků lze vždy zvolit přiměřenou slevu z kupní ceny. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
6. 2. 2017 14:22
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Creditas zvýší poplatky, základní služby zůstanou zdarma
Banka Creditas od začátku října zvyšuje některé dosavadní poplatky. Změny se týkají hlavně...více
Letištní salonky zdarma. Co nabízejí banky a jak je nahradit, když jsou plné
Oblíbený benefit je dostupnější pro čím dál víc lidí. Teoreticky. Jenže salonky jsou...více
Etherová ETF startují. Zisky z těžby bitcoinů jsou rekordně nízké. Týden v kryptu
Šéf BlackRocku je fanouškem bitcoinu. Němci prodali bitcoin nejhůře jak mohli. Trump prý...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více