Dobrý den,od dcery jsem dostala k vánocům jeden rok starou domácí pekárnu. Zakoupila jí přes inzerát jako "nepoužívanou". Po rozbalení jsem se zhrozila - pekárna špinavá, víko rozviklané, pečící nádoba uvnitř silně poškrábaná a zvenku má šedý nepřirozený povlak, na který jsem coby alergička okamžitě začala "reagovat". Pravděpodobně nějaké zoxidování. Silné poškrábání bylo způsobeno špatným zabalením pekárny na přepravu (těžké pečící háky byly volně vloženy do pečící nádoby) a šedý povlak je dle posudku výrobce způsoben vlhkem. Navíc jsem k pekárně neobdržela prodejní paragon. Neprodleně jsem tedy kontaktovala paní prodávající, že je pekárna závadná a nepoužitelná, že kolem ní nemohu ani projít, že jí chci vrátit. Paní mi tvrdí, že je odzkoušená, nepoškozená, že zboží nechce ani náhodou vrátit. Ať pekárnu tedy prodám, že ona se obrací na právníka. Právník mi drze napsal, že neodpovídá za vady, které vznikly mým používáním! Požádala jsem je o fotky pekárny před odesláním (paní tvrdila, že je má jako důkaz). Ale ani jeden na mé emaily vůbec nereaguje. Před měsícem jsem požádala jistou společnost o pomoc ale do dnešního dne se taktéž neozvali. Hledám na internetu rady, jak bych v tomto případě měla postupovat, ale všude se píše jen o zboží novém - z obchodu. Mám, prosím, naději na vrácení peněz? Děkuji, s pozdravem Jana
Otázku poslal/a: , 24. 2. 2017 21:26
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Nevzdáte-li se z pozice kupujícího svých práv z vadného plnění předem a v písemné formě (jak vyžaduje § 1916 odst. 2 občanského zákoníku), pak můžete dle § 2112 odst. 1 občanského zákoníku uplatňovat práva z vadného plnění po dobu dvou let od převzetí zboží. Představuje-li vada podstatné porušení smlouvy, můžete žádat bezplatnou opravu, výměnu či přiměřenou slevu z kupní ceny nebo můžete od smlouvy odstoupit. Podstatné je takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. Domníváme se, že ve Vámi popisovaném případě by se o podstatné porušení smlouvy mohlo jednat. Zašlete proto zboží prodávající nazpátek a žádejte vrácení kupní ceny. Je pravdou, že prodávající neodpovídá za běžné opotřebení a mechanické poškození, které si kupující způsobí sám. Pokud jste však vady vytkla ihned při převzetí, nebude zřejmě prodávající schopna prokázat, že jste vady způsobila sama, a to zejména u těch vad, které spočívají v dlouhodobějším působení vnějších vlivů (vlhka apod.). Za tímto účelem si můžete nechat vypracovat znalecký posudek. Seznam znalců je k dispozici na internetové stránce Ministerstva spravedlnosti ČR www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/znalci. Cenu posudku lze v případě oprávněné reklamace požadovat po prodávajícím jako účelně vynaložený náklad spojený s reklamací. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
27. 2. 2017 12:41
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Letištní salonky zdarma. Co nabízejí banky a jak je nahradit, když jsou plné
Oblíbený benefit je dostupnější pro čím dál víc lidí. Teoreticky. Jenže salonky jsou...více
Etherová ETF startují. Zisky z těžby bitcoinů jsou rekordně nízké. Týden v kryptu
Šéf BlackRocku je fanouškem bitcoinu. Němci prodali bitcoin nejhůře jak mohli. Trump prý...více
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
