Dobrý den, mám dotaz ohledně vrácení použitého zboží koupeného přes internet. Prodával jsem kameru a byla uvedena závada, že se kamera rychle vybíjí, ale je funkční a nahrává a pořizuje fotky, kameru jsem prodal pánovi a druhý den mi volal zpět, že když natočí záznam a vloží do PC tak přes video jsou čáry a obloha je fialová, jenže tuto závadu jsem nevěděl, tak jsem o ní nemohl informovat, ale pánovi jsme se omluvil dohodli jsme se, že kameru pošle zpět a já mu pošlu peníze jak si kameru přeberu a zkontroluji. Kameru jsem přinesl domů a zkontroloval, ale když jsem ji zapnul byla pouze bílá obrazovka a na kameře nejdou pořizovat videozáznamy ani fotografie a nejde se dostat do pořízených souborů. Je jen bílá obrazovka a na obrazovce se pouze mění písmenka a čas, ale kamera je naprosto nepoužitelná. Pánovi jsem řekl, že mu vrátím pouze polovinu peněz, když nevrátil kameru v původním stavu, ale pán řekl, že ne, a že kameru je v takovém stavu v jakém ji dostal. Mohl bych Vás požádat o radu jak tuto situaci vyřešit, jestli má pán nárok na vrácení celé částky, nebo jak tento spor vyřešit? Děkuji.
Otázku poslal/a: , 7. 7. 2017 20:37
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Za vady, na které jste kupujícího neupozornil, odpovídáte i tehdy, pokud jste o nich sám nevěděl. Podle § 2110 občanského zákoníku nemůže kupující od smlouvy odstoupit, pokud není schopen věc vrátit ve stavu, v jakém ji obdržel. To ovšem neplatí, nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci, nebo použil-li kupující věc ještě před objevením vady. Pokud však ke zhoršení stavu věci nedošlo jednáním kupujícího (nezacházel-li se zbožím nevhodným způsobem), pak budete muset jeho odstoupení akceptovat a vrátit mu plnou kupní cenu. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
11. 7. 2017 18:18
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Etherová ETF startují. Zisky z těžby bitcoinů jsou rekordně nízké. Týden v kryptu
Šéf BlackRocku je fanouškem bitcoinu. Němci prodali bitcoin nejhůře jak mohli. Trump prý...více
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Nejkrásnější české známky. Vyhrála Libuška, projděte si první desítku
Vítězku ankety o nejkrásnější známku roku 2023 odhaluje už titulní obrázek. V jaké ale...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
