Kurvítko nevymontuješ
27. 2. 2015 | Michal Kašpárek | 28 komentářů
Jak chcete někoho odsoudit za zlý úmysl, když ho dovede obratem vysvětlit jako úmysl dobrý ?
Možnost odstoupení od smlouvy a nárok na vrácení peněz při opakujících se problémech se sportovním kočárem
Dobrý den, chtěla bych se informovat ohledně nároku na vrácení peněz (možnosti odstoupení od smlouvy). Dne 18.5.2016 jsme koupili sportovní kočár - 8.8. 2016 jsme jej museli reklamovat (nefunkční brzda, problém s brzdovým lankem, kočár zůstal v zabržděném stavu a nešlo s ním jezdit) - reklamace proběhla, byl opraven. Ovšem za měsíc nastal stejný problém - opět reklamace, avšak v tomto případě reklamace nebyla uznána, ale brzda byla opravena! A nyní červenec 2017, zase stejný problém (brzda byla použita tak 10x od té doby z obavy, že nastane stejný problém). Prodavačka odeslala kočár na opravu, ale chtěla jsem to řešit s vedoucím - ten je na dovolené, tak musíme počkat. Opravdu nejsem zvědavá na to, abych zůstala s dítětem mimo město s nepojízdným kočárem, jak už se stalo a opět se stát může, pokud jej zase jen "opraví". Na internetu jsem ovšem našla, že pokud je reklamace uplatněna do 6 měsíců od zakoupení, lze odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz. Lze to požadovat i zpětně (téměř rok od 1.reklamace)? V případě, že bych se nedohodla s prodejcem na výměně za nové zboží, případně vrácení peněz, tak mě zajímá právě tato možnost. Děkuji.
Otázku poslal/a: , 13. 7. 2017 18:10
Na otázku odpovídá:
dTest, Kolektiv odborníků
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud prodávající reklamaci zamítne, ale zboží bez Vašeho souhlasu bezplatně opraví, pak lze takové jednání považovat za obcházení zákona, neboť Vám tím fakticky znemožňuje rozporovat jeho rozhodnutí o reklamaci. Na takovou reklamaci bude pak třeba pohlížet jako na uznanou. Pokud by Vaše třetí reklamace byla uznána, můžete uplatnit nárok na odstoupení od smlouvy pro opakovaný výskyt vady po opravě. Pro informaci doplňujeme, že uplatnění reklamace do 6 měsíců od koupě nemění nic na Vašich nárocích. V této době je však postavení spotřebitele silnější, neboť zákon předpokládá odpovědnost prodávajícího za vady, které se v této době projeví. Pokud chce prodávající reklamaci zamítnout, musí tuto zákonnou domněnku vyvrátit. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
14. 7. 2017 13:01
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Další otázky z poradny
- vrácení peněz z uznané reklamace
- Účtování uskladnění
- Zaplacené ale nedodané zboží
- Problémy s autopotahy na míru: Nespokojenost, odmítnutí vrácení peněz a nedokonalá oprava
- Odstoupení od kupní smlouvy
- Vrácení zboží
- Prodej bytu s nájemníky
- Zástupce vedení společnosti
- Problémy s reklamací lustrů: Jak získat vrácení peněz a odstoupit od smlouvy?
- Reklamace tabletu
Související články
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Etherová ETF startují. Zisky z těžby bitcoinů jsou rekordně nízké. Týden v kryptu
Šéf BlackRocku je fanouškem bitcoinu. Němci prodali bitcoin nejhůře jak mohli. Trump prý...více
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Nejkrásnější české známky. Vyhrála Libuška, projděte si první desítku
Vítězku ankety o nejkrásnější známku roku 2023 odhaluje už titulní obrázek. V jaké ale...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
