Dobrý den, ráda bych Vás požádala o radu, nechali jsme si odborně vysušit chalupu pomocí přístroje, který vytváří elektromagnetické pulsy a působí na vlhkou stavbu, ovlivňuje molekuly vody ve zdi a tlačí je zpět do země. Tzn. jedná se o vysoušení zdi bez nutného stavebního zásahu. Přístroj nám firma namontovala v lednu tohoto roku, poté jsme zaplatili zálohu ve výši 50 % celkové ceny, cca 25 tisíc Kč. Během procesu vysoušení jsem určitě dvakrát kontaktovala zástupce firmy, protože se nám zdálo, že s vlhkostí se nic neděje (podle viditelné vlhkosti na stěnách). Firma garantuje vysušení min o 20 % z původního měření. V opačném případě zálohu vrátí. Dnes nám technik od firmy přijel přeměřit vlhkost, řekl nám, že dům je suchý, ale viditelná vlhkost na stěnách neustoupila. Řekl nám, že to je normální jev a staré omítky se musí otlouct na cihlu, poté znovu nahodit termoizolační omítkou, což jsme se při vstupním pohovoru nedozvěděli. Na otázku, co když se vlhkost přece jen znovu objeví, odpověděl, že neobjeví. To ale pro mě není žádná garance. Proto bych se chtěla nějak bránit. Poradíte mi prosím, co v tomto případě udělat? Očekávám, že nám teď pošlou fakturu a budou jí chtít proplatit. Ale já si nejsem jistá, že je zeď suchá a už vůbec se mi nelíbí, že jsme se nedozvěděli, že vlhkost může být stále vidět a bude nutné znovu omítat. Děkuji.
Otázku poslal/a: , 1. 10. 2017 22:07
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Prodávající odpovídá za to, že věc bude mít ujednané nebo spravedlivě očekávané vlastnosti a že bude sloužit k uváděnému nebo obvyklému účelu, a to dle § 2161 odst. 1 písm. a), písm. b) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“). Prodávající má zároveň povinnost „řádně informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných služeb, o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby, jakož i o riziku souvisejícím s poskytovanou službou.“ dle § 9 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). V případě, že Vás prodávající takto neinformoval, respektive neinformoval o tom, že pro naplnění ujednaných vlastností a účelu věci bude třeba zeď nově omítnout, jste oprávněna věc reklamovat a žádat dodání takové věci, jejíž vlastnosti a účel byly ujednány. Pokud věc reklamujete v prvních 6 měsících od jejího převzetí, prodávající není oprávněn reklamaci zamítnout, dokud neprokáže silným důkazním prostředkem, že věc je bezvadná. Pokud věc reklamujte po více než 6 měsících, budete skutečnost, tj. že věc je vadná, povinna prokázat sama. V případě, že prodávající do 30 dní bezvadnou věc nedodá, resp. zařízení neuvede do stavu, který odpovídá stavu ujednanému, budete oprávněna od kupní smlouvy odstoupit z důvodu nesplnění jakosti věci dle § 2161 odst. 1 občanského zákoníku. Pokud by prodávající úmyslně neuváděl určité vlastnosti výrobku, mohlo by to být rovněž rozuměno jako nekalá obchodní praktika – klamavé opomenutí - dle § 5a zákona o ochraně spotřebitele, pro kterou by bylo možné podat podnět dozorovému orgánu, tj. České obchodní inspekci, která by následně mohla udělit prodávajícímu vysokou pokutu. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest.
3. 10. 2017 10:09
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Nejkrásnější české známky. Vyhrála Libuška, projděte si první desítku
Vítězku ankety o nejkrásnější známku roku 2023 odhaluje už titulní obrázek. V jaké ale...více
Cenové stropy pro část taxi skončí. Důvody pominuly, říká Stanjura
Alternativní a smluvní taxislužby přestanou od ledna 2025 podléhat cenové regulaci. Ministerstvo...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
