Dobrý den, 6.1.2017 jsem zakoupil v int. obchodě domovní zvonek s kamerou. Bohužel se na něm nyní vyskytla závada, která brání jeho používání. Odeslal jsem zvonek prodejci s žádostí o opravu v rámci záruční doby. Prodejce se brání, že zvonek byl prodáván s omezenou zárukou (6. měsíců) a tedy se bude jednat o opravu zpoplatněnou. Na internetu jsem našel, že obchodník sice může zkrátit záruku, ale ne více, než na 12 měsíců. Jak to tedy prosím je? Mám právo na bezplatnou opravu v rámci záruky, nebo může obchodík zkrátit záruku o 18 měsíců, na pouhého půl roku? Záruka 6. měsíců je vyznačena i v záručním listě, který mi prodejce poslal. To ale podle mě není důvod pro obejití obč. zákoníku. Navíc, když prodejce trvá stále na tom, že věc je po záruce a oprava by byla zpoplatněna, není povinen mi sdělit přibližnou částku? Děkuji
Otázku poslal/a: , 9. 10. 2017 16:52
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Smluvně zkrátit kupujícímu spotřebiteli zákonnou 24 měsíční záruční dobu je možné pouze u použitého zboží, ovšem pouze na polovinu, tedy 12 měsíců. Jedná-li se o výrobek nový, plyne vždy 24 měsíční záruční doba. Ujednání, které by tuto záruční dobu zkracovalo, by bylo tzv. zakázaným ujednáním. Prodávajícího na tyto skutečnosti upozorněte a rovněž i na to, že Vámi uplatněná reklamace byla v souladu s právem a již plyne zákonná lhůta pro její vyřízení prodávajícím. V případě placené opravy by byl prodávající povinen stanovit cenu, její odhad nebo způsob jejího určení, v opačném případ by se hradila cena placená za totéž dílo v též době za obdobných smluvních podmínek. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
10. 10. 2017 10:13
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Změny v zákoníku práce mají zelenou. Výpovědi se zkrátí, zkušebka prodlouží
Snadnější výpovědi, delší zkušební doba, dřívější návrat z rodičovské, možnost brigády...více
Luxusní aerolinky hledají letušky a stewardy v Česku. Co chtějí a nabízejí?
Jedny z největších a nejluxusnější aerolinek světa, dubajské Emirates, se v Praze poohlížejí...více
Zaměstnanec beze slova zmizel. Co mu hrozí, když nepřijde do práce
Občas se to prostě stane: zaměstnanec nedorazí do práce a nedá o sobě ani vědět. Kdy to...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
