Odstoupení od smlouvy u nábytku na míru

Dobrý den, měl bych dotaz ohledně odstoupení od smlouvy u zakázkového nábytku. Níže popisuji hlavní problémy s výrobkem. Dotaz se týká toho, zdali mám právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů i u výrobku, který byl dělán na míru (barevná kombinace, specifikace rozměrů je standardní) a to z důvodu hrubých nedostatků. Objednal jsem si sedací soupravu s možností rozložení spací plochy, což byla pro mne podstatná funkce při rozhodování. Sedací soupravu doručili asi po 3 měsících, potíž je v tom, že má několik, z mého pohledu vad, které se týkají především rozkládací spací plochy. První věc je, že dodatečná plocha je čalouněná jiným typem látky a především v jiné barvě. Sedačka je černá, plocha béžová. Na dotaz, proč tomu tak je, když na stránkách mají vždy vyobrazeny ložné plochy ve stejné barvě, mi bylo odpovězeno, že spací plocha je dodatečná funkce a nemusí být čalouněná ve stejném odstínu či typu látky. Čalouní podle barvy, kterou mají skladem, černá zrovna nebyla, za příplatek 500 Kč mi nabídli přečalounění. Zde bych chtěl připomenout, že jsem čekal 3 měsíce na vyrobení. Další věc je, že spací dodatečná část má naprosto jinou tvrdost matrace oproti zbytku sedací soupravy. Jelikož po rozložení se spí zároveň na části sedací soupravy, tak na dodatečné rozložené ploše, není spaní příliš pohodlné, když půlkou zad ležíte na tvrdém a druhou půli na měkkém. Posledním problémem je, že mezi dodatečnou spací plochou po rozložení a části sedací soupravy je min. 8 cm mezera. Opět stejný problém jako o odstavec výše, nedá se na tom spát, zespodu táhne na záda. Odpověď na toto byla, že je to z důvodu pohodlného vytahování dodatečné ložné části. Mám podobnou pohovku v jiném bytě a zde žádná mezera není a ničemu to při manipulaci nevadí. Na stránkách výrobce ani v kupní smlouvě o výše uvedených problémech není vůbec zmínka. Nezmiňují se, že potah ložné části může být v jiné barvě, na stránkách mají vždy barvu potahu této části v barvě sedací soupravy. Na obrázcích s výměry pohovky není zmínka o mezeře, mezi ložnou částí a pohovkou, na obrázcích jim pěkně vše lícuje. Výrobce mé problémy řešit nechce, za přečalounění látky mám zaplatit navíc, a to jen proto, že oni zrovna neměli černou. Důležitá funkce, kvůli které jsem si vybral tento typ pohovky má vážné nedostatky, které kvalitní využití této funkce nedovolují. Děkuji za Váš čas a odpověď. S pozdravem Filip Peterek

Otázku poslal/a:  , 11. 10. 2017 11:52

12. 10. 2017 15:28