Právo Evropských společenství
14. 4. 2004 | redakce Peníze.CZ
Odstoupení od smlouvy u nábytku na míru
Dobrý den, měl bych dotaz ohledně odstoupení od smlouvy u zakázkového nábytku. Níže popisuji hlavní problémy s výrobkem. Dotaz se týká toho, zdali mám právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů i u výrobku, který byl dělán na míru (barevná kombinace, specifikace rozměrů je standardní) a to z důvodu hrubých nedostatků. Objednal jsem si sedací soupravu s možností rozložení spací plochy, což byla pro mne podstatná funkce při rozhodování. Sedací soupravu doručili asi po 3 měsících, potíž je v tom, že má několik, z mého pohledu vad, které se týkají především rozkládací spací plochy. První věc je, že dodatečná plocha je čalouněná jiným typem látky a především v jiné barvě. Sedačka je černá, plocha béžová. Na dotaz, proč tomu tak je, když na stránkách mají vždy vyobrazeny ložné plochy ve stejné barvě, mi bylo odpovězeno, že spací plocha je dodatečná funkce a nemusí být čalouněná ve stejném odstínu či typu látky. Čalouní podle barvy, kterou mají skladem, černá zrovna nebyla, za příplatek 500 Kč mi nabídli přečalounění. Zde bych chtěl připomenout, že jsem čekal 3 měsíce na vyrobení. Další věc je, že spací dodatečná část má naprosto jinou tvrdost matrace oproti zbytku sedací soupravy. Jelikož po rozložení se spí zároveň na části sedací soupravy, tak na dodatečné rozložené ploše, není spaní příliš pohodlné, když půlkou zad ležíte na tvrdém a druhou půli na měkkém. Posledním problémem je, že mezi dodatečnou spací plochou po rozložení a části sedací soupravy je min. 8 cm mezera. Opět stejný problém jako o odstavec výše, nedá se na tom spát, zespodu táhne na záda. Odpověď na toto byla, že je to z důvodu pohodlného vytahování dodatečné ložné části. Mám podobnou pohovku v jiném bytě a zde žádná mezera není a ničemu to při manipulaci nevadí. Na stránkách výrobce ani v kupní smlouvě o výše uvedených problémech není vůbec zmínka. Nezmiňují se, že potah ložné části může být v jiné barvě, na stránkách mají vždy barvu potahu této části v barvě sedací soupravy. Na obrázcích s výměry pohovky není zmínka o mezeře, mezi ložnou částí a pohovkou, na obrázcích jim pěkně vše lícuje. Výrobce mé problémy řešit nechce, za přečalounění látky mám zaplatit navíc, a to jen proto, že oni zrovna neměli černou. Důležitá funkce, kvůli které jsem si vybral tento typ pohovky má vážné nedostatky, které kvalitní využití této funkce nedovolují. Děkuji za Váš čas a odpověď. S pozdravem Filip Peterek
Otázku poslal/a: , 11. 10. 2017 11:52
Na otázku odpovídá:
dTest, Kolektiv odborníků
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud jste si při objednávání pohovky na internetu vybíral rozměry i barvu z nabídky prodávajícího a nezadával vlastní rozměry či odstín barvy, nejedná se o zboží upravené na přání, a tedy o výjimku z možnosti odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dní bez uvedení důvodu dle § 1829 odst. 1 a § 1837 odst. 1 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Alternativně by zboží bylo možné reklamovat z toho důvodu, že jeho skutečné vlastnosti neodpovídají těm deklarovaným nebo spravedlivě očekávaným (tj. barvě ložné části na obrázku, standardnímu lůžku u rozkládací postele). Pokud by prodávající v rámci 30denní reklamační lhůty nezajistil, aby zboží mělo deklarované nebo spravedlivě očekávané vlastnosti, mohl byste z téhož důvodu, tj. pro nesplnění jakosti, dle § 2161 občanského zákoníku od kupní smlouvy odstoupit. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
12. 10. 2017 15:28
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Další otázky z poradny
- Reklamace telefonu
- Reklamace produktu apple
- Zkrácení reklamační doby na 6 měsíců
- Dodání nevhodného zboží
- Reklamace sluzby
- Zmena IMEI
- Reklamace + oprava zboží
- Propadnutí 30 denní lhůty na vyřízení
- Nedostatečné vysušení chalupy: Co dělat, když vlhkost zdi přetrvává?
- Problémy s novým iPhone 6s: Reklamace a obavy o kvalitu
Související články
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Etherová ETF startují. Zisky z těžby bitcoinů jsou rekordně nízké. Týden v kryptu
Šéf BlackRocku je fanouškem bitcoinu. Němci prodali bitcoin nejhůře jak mohli. Trump prý...více
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Nejkrásnější české známky. Vyhrála Libuška, projděte si první desítku
Vítězku ankety o nejkrásnější známku roku 2023 odhaluje už titulní obrázek. V jaké ale...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
