Problémy s reklamací a zálohováním dat - Jaká je reklamační lhůta a kdy začíná?

Dobrý den, již jsem sem psala ohledně reklamace: Reklamace - Dobrý den, 18. 9. 2017 mi má sestra na mé požádání zanesla notebook na reklamaci, kde ho v pořádku přijali s tím, že pokud chci zálohovat data, musím si zaplatit 700 Kč a že stejně budou notebook posílat na reklamaci až další den ráno, tak ať se ráno ozvu. Tak jsem tedy 19. 9. 2017 v 9:23 volala na firmu, kde mi telefon nezvedali.. opět jsem volala 9:49 již úspěšně.. že tedy jsem ochotna zaplatit 700 Kč, když mi veškerá data zanechají. Potvrdil mi žádost a zavěsil... Dnes 17. 10. 2017 jsem volala na firmu, kde by měl již ležet můj notebook, na což mi pan řekl, že ten notebook ležel ještě týden u nich na prodejně, protože jsem chtěla zálohovat data. (Nikdo mi neřekl, že se tím protáhne doba opravy) a tvrdil mi, že na to mají ještě týden, že reklamační lhůta počítá ode dne, kdy notebook zašlou do servisu. Což se mi ovšem nezdá.. co je tedy pravda? Znamená zálohování dat navýšení reklamační lhůty? Na co mám tedy nárok... Děkuji Vanderkova. Na kterou jste mi odpověděla, byla jsem tedy na prodejně dnes 19. 10. 2017, kdy jsem se dozvěděla, že sestře nevydali reklamační protokol, ale předávací protokol, který údajně neznamená, že od té doby běží reklamační doba 30 dnů... Nechala jsem si tedy vyjet papír s tím, aby mi tam dopsali, kdy notebook posílali, s tím, že to vystavili k dnešnímu datu, že to zpětně nejde, a dopsali mi tam ručně, kdy to bylo odesláno.. nejsem si úplně jistá, zda jsem v právu a od kdy tedy běží reklamační doba? Údajně se ani reklamační protokol nevydával, protože první dělali zálohu, ke které reklamační protokol nebyl potřeba... Moc děkuji za pomoc.. Děkuji Vanderkova.

Otázku poslal/a:  , 19. 10. 2017 15:56

20. 10. 2017 16:43