Právo Evropských společenství
14. 4. 2004 | redakce Peníze.CZ
Dobrý den. U firmy BAŤA jsem koupila dětské boty se zipem. Bohužel se zip za chůze dítěti rozepíná. Vadu jsme reklamovali, ale reklamaci nám zamítli s mnoha výmluvami. Mně osobně se ještě nestalo, že by se při chůzi na kozačkách nebo polobotkách rozepínal zip. Jelikož se jedná o dítě, které běhá a skáče, myslím si, že by se zip neměl neustále rozepínat a dítě by nemělo mít takový problém s připínáním. Jak bych se měla zachovat? Děkuji za radu. S pozdravem Marina Krickaja.
Otázku poslal/a: , 6. 11. 2017 21:07
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Prodávající odpovídá za vady, které se na věci vyskytnou v prvních 24 měsících od jejího převzetí, tj. koupě. Vadou se rozumí skutečná vlastnost věci, která neodpovídá vlastnosti deklarované nebo spravedlivě očekávané, či skutečnost, kdy věc neslouží uvedenému nebo obvyklému účelu. Pokud jste věc reklamovala v prvních šesti měsících od koupě věci, prodávající nebyl oprávněn Vám reklamaci zamítnout, pokud nedoložil silný důkaz o tom, že je věc bezvadná, tj. že se hodí ke svému účelu být nošena dítětem. Na tuto povinnost prodávajícího upozorněte. Pokud již uběhlo šest měsíců od koupě věci, budete Vy muset prokázat, že vada na věci je (nepřiměřeně často se rozepínající zip) a že jste ji nezpůsobila. To by následně bylo možné i doložením posudku soudního znalce. Zamítavé stanovisko reklamace v každém případě rozporujte prostřednictvím nové reklamace, kde uvedete konkrétní důvody, proč se zamítnutím nesouhlasíte a kde zároveň můžete uvézt, že jste připravena věc řešit dalším zákonným postupem. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
8. 11. 2017 18:42
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Etherová ETF startují. Zisky z těžby bitcoinů jsou rekordně nízké. Týden v kryptu
Šéf BlackRocku je fanouškem bitcoinu. Němci prodali bitcoin nejhůře jak mohli. Trump prý...více
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Nejkrásnější české známky. Vyhrála Libuška, projděte si první desítku
Vítězku ankety o nejkrásnější známku roku 2023 odhaluje už titulní obrázek. V jaké ale...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více