Zamítnutá reklamace

Dobrý den před 3 měsíci jsem si můj bratr koupil mobilní telefon Nokia3 Jednoho dne mu zčernal display,telefon se vypnul a nešel už zapnout.  Když se aparát napojil na nabíječku tak se ani nenabijel.Po marných pokusech telefon opět zapnout jsme ho odnesli do Datartu kde ho bratr koupil.Ani prodavači se nepodařilo telefon nabít ani přivést do provozu. Požadovali jsme vraceni peněz jelikož se jedna o vadu v 1.šesti měsících. Bylo nám řečeno,že musí nejprve oprávněný servis zhodnotit zda je reklamace oprávněná,přesto,že vada byla očividně prokázána na prodejce ze mobil ke mrtvý.      Ze servisu však přišlo rozhodnuti ze závada se neprojevila.Bohužel při podání reklamace si bratr koupil hned nový telefon a úplně stejný protože telefon potřebuje k výkonu povolání tudíž si nemohl dovolit nebyt na příjmu.      Teď po jednom měsíci co má bratr nový telefon té samé značky a typu přestal fungovat i tento telefon. Objevila se u něho ta samá závada,zčernal display,nelze nabít.       Potřebovala bych od vás radu než půjdeme opět do prodejny.Je prokazatelné,ze tento typ telefonu je zřejmě vadný když i druhý telefon ma totožnou závadu a stejný průběh. I v recenzích na které jsem se podívala mají zákazníci s tímto typem mobilního telefonu stejný problém.Můžete mi prosím poradit jak postupovat dále?      Protože jestliže v servisu pouze přehráli software a závada nebyla uznána chyba tak i to samo o sobe je vada jestliže museli přehrát software.      Prosím poraďte,máme teď doma 2 stejně telefony a to už je 8000,- a nikdo se s náma nehodlá bavit a Já si myslím,že tohle není správný postup jestliže zákon zni takto: Odpověď dává § 616 občanského zákoníku: Pokud se vada objeví v prvních 6 měsících ode dne nákupu, má se za to, že existovala již v době převzetí věci, a to za předpokladu, že to neodporuje povaze věci nebo se neprokáže opak. Proto vy nemusíte dokazovat prodavači, že jste škodu nezpůsobili svým nevhodným zacházením, ale prodavač musí dokázat vám, že jste s věcí zacházeli jinak než podle návodu. Pokud vám to nedokáže,reklamaci vám musí uznat. Děkuji za vaši odpověď a radu jak dál postupovat Jitka Pokorná Turnov  +420 777043620

Otázku poslal/a:  , 7. 11. 2017 9:10

7. 11. 2017 16:20