Právo Evropských společenství
14. 4. 2004 | redakce Peníze.CZ
Dobrý den, mám tablet, který již byl na reklamaci 5x. 3x byla závada stejná. Tablet se zasekl a nedalo se s ním pracovat dokud se nevybil. První reklamace byla vyřešena výměnou. Další 3 reklamace byly vyřízeny opravou a k poslední reklamaci mi napsali, že byla vyřešena výměnou, i když již mám nárok na vrácení peněz. Při reklamaci se jim též tablet zasekl a uvedli jsme, že s produktem nejsme spokojeni a požadujeme vrácení peněz. Chci se tedy zeptat, jestli na vrácení peněz nárok mám a pokud ano, tak jestli mi prodejce musí peníze vrátit ihned, nebo jestli například může reklamaci poslat znovu někam na posouzení. A pokud by mi opet tablet vyměnili nebudou se reklamace počítat opět od začátku? Děkuji za odpověď.
Otázku poslal/a: , 11. 11. 2017 17:35
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Právo na odstoupení od kupní smlouvy vzniká při třetím výskytu tytéž vady nebo čtvrtém výskytu vady různé po nejméně dvou, respektive třech předchozích uznaných reklamacích vyřešených opravou. Striktně vzato je tedy možné reklamace počítat od okamžiku výměny prvního výrobku. Pokud následně byl výrobek třikrát reklamován, kdy reklamace byly uznány a vady odstraněny opravou, vznikl Vám při uplatňování další reklamace nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Pokud jste tento nárok uplatnil, a prodávající reklamaci přesto vyřídil opravou, můžete trvat na Vámi zvoleném způsobu vyřízení reklamace, tj. na odstoupení od smlouvy, a vyměněnou věc nepřebírat. Prodávající je povinen Vám vrátit kupní cenu tabletu do uplynutí 30 dní od uplatněné reklamace. V případě, že by tuto lhůtu nedodržel, mohl byste si k částce rovněž připočítávat zákonné úroky z prodlení. Pokud byste věc převzal, na nové vyměněné věci by musely být dvě, respektive tři další nové uznané reklamace pro vznik práva na odstoupení od kupní smlouvy. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
14. 11. 2017 15:25
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Etherová ETF startují. Zisky z těžby bitcoinů jsou rekordně nízké. Týden v kryptu
Šéf BlackRocku je fanouškem bitcoinu. Němci prodali bitcoin nejhůře jak mohli. Trump prý...více
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Nejkrásnější české známky. Vyhrála Libuška, projděte si první desítku
Vítězku ankety o nejkrásnější známku roku 2023 odhaluje už titulní obrázek. V jaké ale...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více