Dobrý den, mám k vám velkou prosbu, 9.8.2017 jsem si koupila mrazák AFB828A+. Mrazák moc neotvírám, protože je takový zásobní. Jaké bylo mé překvapení, když jsem ho dnes ráno otevřela a vše bylo rozmrzlé a smradlavé. Bohužel jsem tam měla uskladněné potraviny na vánoce a je po všem. Jak probíhá taková reklamace aby mi uhradily zničené potraviny. Samozřejmě že na ně nemám účet, protože jsem tam měla domácí kuřata a králíky, máslo, jahody prsní krůtí řízky atd. Děkuji za odpověď
Otázku poslal/a: , 18. 12. 2017 21:00
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Prodávající odpovídá za to, že věc bude mít ujednané vlastnosti a bude sloužit svému stanovenému účelu nejméně 24 měsíců od jejího převzetí, tj. od koupě. Pokud se vada na věci vyskytne v prvních 6 měsících od jejího převzetí, má se za to, že věc byla vadná od počátku a prodávající není oprávněn reklamaci zamítnout, dokud neprokáže, že za vadu neodpovídá. Co se týče škody, která Vám v důsledku vady věci vznikla, i za tu bude prodávající odpovídat, uzná-li reklamaci jako oprávněnou. Škodu jste Vy povinna prokázat a vyčíslit, a to bude nejspíše možné prostřednictvím fotografií zkažených výrobků, uvedením jejich váhy a jejich obvyklé ceny v daném místě a čase. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
19. 12. 2017 23:17
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Na trh míří bitcoiny od policie i krachlé burzy. Týden v kryptu
Německo prodává bitcoiny, které získalo před dekádou. Klienti burzy Mt. Gox naopak konečně...více
Změny od července: čekají v práci, spoření i v jednání s úřady
Novinky v benefitech, penzijním spoření nebo příspěvku na péči. Ale i digitální plná moc,...více
Začátek podnikání? Nápad mimo mísu je lepší než žádný nápad
Rozjíždíte podnikání, máte živnost či malou firmu nebo je váš skvělý byznysový záměr teprve...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
