Dobrý den reklamoval jsem mobilní telefon s více vadami zároveň (minimálně 5 vad) a požadoval jsem odstoupení od kupní smlouvy. Typ vyřízení reklamace jsem požadoval odstoupení od KS. Nejprve mi byla reklamace zamítnuta. Po stížnosti u servisu mi u mobilního telefonu vyměnili baterii a sluchátka. Já ale nepožadoval výměnu ale odstoupení od KS. Prodejce mi teď chce vrátit opravený MT. Já ale o žádnou opravu nebo výměnu dílu nežádal. Mám nějakou možnost jak to řešit. Děkuji moc za odpověď.
Otázku poslal/a: , 19. 12. 2017 16:09
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Právo na odstoupení od kupní smlouvy vzniká při výskytu tří a více vad na věci naráz, kdy každá z vad brání užívání věci. Ve Vašem případě by bylo třeba posoudit, zda-li každá z vytýkaných vad brání užívání věci. Pokud Vám v rámci reklamace byly uznány pouze dvě z pěti vytýkaných vad, právo na odstoupení od kupní smlouvy rovněž nevzniká. Věc z reklamace převezměte, ihned při převzetí prohlédněte a vyzkoušejte a případně prodávajícího upozorněte na stále se vyskytující vadu a trvejte na svém zvoleném způsobu vyřízení reklamace odstoupením. Pokud prodávající reklamaci v určitém rozsahu s odůvodněním zamítl, reklamujte věc opětovně s konkrétní argumentací, proč se zamítnutím reklamace nesouhlasíte, při této reklamaci stále můžete uplatňovat nárok na odstoupení od smlouvy. Tuto reklamaci můžete doložit znaleckým posudkem, uzná-li prodávající následně reklamaci, bude Vám povinen uhradit náklady na pořízení znaleckého posudku. V případě, že jste věc reklamoval v prvních šesti měsících od její koupě, prodávající není oprávněn reklamaci zamítnout, pokud sám neprokáže, že je věc bezvadná nebo že za vadu neodpovídá. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
20. 12. 2017 9:54
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Etherová ETF startují. Zisky z těžby bitcoinů jsou rekordně nízké. Týden v kryptu
Šéf BlackRocku je fanouškem bitcoinu. Němci prodali bitcoin nejhůře jak mohli. Trump prý...více
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Nejkrásnější české známky. Vyhrála Libuška, projděte si první desítku
Vítězku ankety o nejkrásnější známku roku 2023 odhaluje už titulní obrázek. V jaké ale...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
