Právo Evropských společenství
14. 4. 2004 | redakce Peníze.CZ
Neuznaná reklamace výrobní vady bot
Dobrý den, zakoupili jsme v Liberci v OC Nisa v prodejně A3 SPORT 21.9.2017 pánské boty SALOMON FORTALEZA GTX velikost 9 za 1990 Kč. Boty jsme na prodejně 1.12.2017 reklamovali, protože v levé botě pod vnějším švem je uvnitř boty boulička, která manžela tlačí. I při pohledu z vnějšku je vidět, že šev je o jeden prošívající steh kratší a staženější, než je šev na botě pravé. Reklamace nám byla vrácena jako zamítnutá s vyjádřením znalce pana Petra Janaty, že nebyla shledána žádná výrobní ani materiálová vada a že obuv lze používat bez omezení. Ale už nám nebylo sděleno, k čemu lze takovou obuv používat, když ji nelze nosit. Klidně bych boty panu Janatovi poskytla, ať si v nich pochodí. Manžel má nohy normální bez jakýchkoli deformací, nikdy neměl s nákupem bot problém a nikdy jsme žádné boty nereklamovali. Určitě bychom je neposílali k posouzení, kdyby se v nich dalo normálně chodit. Chtěla jsem reklamaci vrátit zpět ke znovuposouzení, ale to mi bylo zamítnuto, protože znalec už jednou rozhodl. Samozřejmě, že v obchodě při nákupu při vyzkoušení se vada neprojevila, ale při už první chůzi po městě šev v botě tlačil. Doufal, že bota povolí, šel v nich ještě dvakrát, ale zřejmě protože to je šev, který uvnitř tvoří hrbol, bota nepovolila. Když se na stejné místo sáhne uvnitř pravé boty, tam hrbol není. Kdyby byla bota normální, určitě bychom je nereklamovali. Jedná se o „Venkovní obuv do přírody s membránou na lehké túry a nordic walking“. To se dá provozovat jedině s těmito botami v batohu na zádech. Na túru se s nimi na nohou určitě vypravit nelze. Na to, abychom je doma strčili jen do botníku nebo rovnou do popelnice zase tak levné nebyly. Nekupujeme boty zase tak často a máme rádi kvalitu, proto jsme nakoupili boty značkové a ve značkové prodejně. Hledala jsem reference na internetu na znalce pana Petra Janatu a při jejich přečtení mi bylo jasné, že reklamace, které posuzuje on, je asi zbytečné vůbec podávat. Je nějaké řešení? Děkuji.
Otázku poslal/a: , 19. 1. 2018 22:02
Na otázku odpovídá:
dTest, Kolektiv odborníků
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Je-li věc reklamována v prvních šesti měsících od její koupě, je prodávající oprávněn reklamaci zamítnout pouze s doložením silného důkazu o tom, že věc buď není vadná, nebo že prodávající za vadu neodpovídá. Takovému vyjádření je možné se bránit vlastním vyjádřením, tj. nejspíše znaleckým posudkem. Pokud by prodávající reklamaci následně uznal, byl by povinen vrátit i prostředky vynaložené na jeho pořízení. Pokud je vada zcela zřetelná, a tedy by pořizování znaleckého posudku nepředstavovalo účelně vynaložené náklady, je možné od kupní smlouvy odstoupit, jelikož prodávající odmítl odstranit vadu, ze kterou ze zákona odpovídá, dle § 2107 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
21. 1. 2018 14:32
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Další otázky z poradny
- Nefunkční autodíl z vrakoviště
- Reklamace zboží
- Problémy s reklamacemi
- narok na odstoupeni od smlouvy
- Lhůta 30 dní na reklamaci
- Originální balení
- Postup při opakované reklamaci mobilu
- Rozdělení bytu na dva byty
- Mobil, v servisu nepožadovaná výměna
- Reklamace kavovaru Nespresso
Související články
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Nejkrásnější české známky. Vyhrála Libuška, projděte si první desítku
Vítězku ankety o nejkrásnější známku roku 2023 odhaluje už titulní obrázek. V jaké ale...více
Cenové stropy pro část taxi skončí. Důvody pominuly, říká Stanjura
Alternativní a smluvní taxislužby přestanou od ledna 2025 podléhat cenové regulaci. Ministerstvo...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
