Dobrý den, nechala jsem si vytvořit jídelníček + trénink na míru, předem jsem se ujišťovala, že to bude opravdu na míru mě (jak i bylo psáno v popisu), budou zohledněny moje přání a hlavně moje možnosti (časové i jiné). cena 2800 Kč, takže jsem čekala opravdu něco pořádného. Byla jsem ujištěna, že je to samozřejmě na míru, vyplnila jsem román o tom, jak žiju, kdy vstávám a chodím spát, co jím, kdy to jím, co dělám přes den a jak a kdy můžu cvičit. měla jsem celkem přesné představy a přání. Hned druhý den po vyplnění mi přišel jídelníček, v podstatě takový obecný plán, který vůbec nezohlednil moje možnosti ani představy. Když jsem poprosila o úpravu a individuální přizpůsobení tomu, co jsem od začátku chtěla, poslal mě dotyčný do háje s tím, že s tímhle přístupem teda nemá zájem pokračovat ve spolupráci a že mi vrací 1000 Kč. Domnívám se, že bych měla mít nárok na vrácení celé částky? Nákup i veškerá komunikace proběhla pouze online. Děkuji za radu.
Otázku poslal/a: , 28. 3. 2018 10:41
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud se prokazatelně nejedná o zboží upravené dle přání zákazníka, tedy plán se například shoduje se vzorovým plánem, plánem dalšího zákazníka, můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od obdržení plánu dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, jelikož se neuplatní výjimka z možnosti odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. V takovém případě by Vám prodávající byl povinen vrátit celou původní kupní cenu věci. Pokud by toto nebylo možné prokázat, byla byste oprávněna věc reklamovat a žádat dodání takového plánu, který by byl v souladu s deklarovanými nebo smluvenými vlastnostmi, dle § 2161 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku. Pokud by Vám prodávající takový nedodal, byla byste oprávněna od kupní smlouvy odstoupit pro nesplnění jakosti při převzetí. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
28. 3. 2018 20:54
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Svět zasáhl výpadek IT systémů. V Česku se dotkl pojišťoven i letiště
Počítačové systémy napříč celým světem dnes postihl rozsáhlý výpadek. Problém s fungováním...více
Nejkrásnější české známky. Vyhrála Libuška, projděte si první desítku
Vítězku ankety o nejkrásnější známku roku 2023 odhaluje už titulní obrázek. V jaké ale...více
Cenové stropy pro část taxi skončí. Důvody pominuly, říká Stanjura
Alternativní a smluvní taxislužby přestanou od ledna 2025 podléhat cenové regulaci. Ministerstvo...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
