Dobrý den, již jsem sem psala svůj problém. Tentokrát by mě zajímaly přímo paragrafy nebo jina odvolání. Jde o případ reklamace notebooku, kde mi, po dlouhe a raznejsi komunikaci, řekli, že mam možnost vrácení peněz. Jedná se o ztrátu důvěry? A jaký je to padagraf? Druhá věc je hra, která byla v počítači nainstalována. Mam u sebe fakturu a rovněž potřebuji pomoct s padagrafy a odvoláním. Př. Požaduji finanční kompenzaci za licencovanou hru, kterou nemohu preinstalovat na jiný přístroj, a to podle ( padagrafu toho a toho). Jednali vážně neseriózně a neprofesionálně, poučení pro mě, ale ráda bych měla všechno v pořádku a nedala jim záminku k tomu dělat mi potíže. Předem moc děkuji a přeji krásný zbytek dne, Greissingerová
Otázku poslal/a: , 6. 4. 2018 9:16
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Zákon uvádí možnost vrácení peněz v případě podstatného porušení smlouvy (§ 2107 odst. 1 písm. d) občanského zákoníku) nebo v případě, kdy se vada na věci vyskytuje opakovaně po předchozích uznaných reklamacích vyřešených opravou (§ 2169 odst. 2 občanského zákoníku). Prodávající zároveň může odstoupení od kupní smlouvy sám zvolit jako způsob vyřízení reklamace nad rámec zákona. Odstoupením se závazek zrušuje od počátku dle § 2004 odst. 1 občanského zákoníku, tedy jako by vůbec nevznikl. Prodávající je Vám povinen vrátit i kupní cenu za hru, kterou jste nainstalovala na vadný počítač a kterou tím nelze využívat ani nainstalovat na další počítač. Částku požadujte z titulu náhrady škody dle § 2910 občanského zákoníku. Kdyby počítač byl totiž bezvadný, mohla byste na něm hru využívat a tato škoda by Vám nevznikla. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
11. 4. 2018 20:03
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Ceny bytů, domů i pozemků dál rostou, ukazují nová čísla
Zdražování nemovitostí nabírá na rychlosti. Ukazuje to ČSOB Index bydlení, který vychází...více
Další plány Komerční banky? Velký rozhovor o nové éře
Jak pokračuje přechod klientů do nové aplikace KB+? Co všechno už v ní banka od loňského...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
