Zamítnutá reklamace MT

Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud jste uplatnil právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí věci, prodávající je toto odstoupení povinen akceptovat, jelikož případ nespadá pod výjimky z práva na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku dle § 1837 či § 1840 občanského zákoníku. Na Vámi uplatněném odstoupení od kupní smlouvy si tedy trvejte a mobilní telefon zpátky nepřebírejte. Prodávající je pouze oprávněn Vám snížit vracenou částku, kdy snížení této částky bude odpovídat snížení tržní hodnoty zboží. Toto snížení by se však posuzovalo analogicky podle procesu reklamace, kde platí, že vyskytne-li se vada na věci v prvních šesti měsících od jejího převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, a za vadu tedy odpovídá prodávající dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající může prokázat opak a odpovědnosti za vadu se zprostit pouze v případě, kdy sám silným důkazním prostředkem prokáže, že věc byla při jejím převzetí bezvadná. Pokud prodávající takový silný důkaz nedoloží, budete po něm oprávněn vymáhat celou původní kupní cenu mobilního telefonu, včetně poštovného ve směru k Vám, dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku. Nebude-li prodávající jednat ani na výzvy, můžete zahájit zjednodušené soudní řízení v podobě podání návrhu soudu na vydání platebního rozkazu či uvážit mimosoudní řešení sporu. Pokud byste měl důvodné podezření, že prodávající při vyřizování reklamace nepostupuje řádně či v souladu se zákonem, byl byste oprávněn se s podnětem obrátit na dozorový orgán, tj. Českou obchodní inspekci. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest