Dobrý den, koupila jsem si svetr z internetového bazarového obchodu. Paní uvedla, že prodá NOVÝ svetr, i ve stavu zboží měla napsáno, že je nový. Svetr jsem si tedy na základě těchto informací koupila. Přišel mi domů svetr, který na první pohled nebyl nový, ale dost nošený... opotřebený materiál, ustřižený štítek, u kterého byla špína a je dost rozštěpený, dále byl svetr zužován a přišel i s dírou. Paní jsem na tuto skutečnost upozornila, poslala jí i fotky, ale ona stále tvrdí, že svetr je nový a že si toho není vědoma. Požádala jsem jí o vrácení zboží a vrácení peněz, ale ona mi odpověděla, že se jedná o bazarový prodej a nemám nárok na vrácení. To bych chápala v tom případě, kdyby k produktu napsala pravdivé informace a já nebyla v domnění, že si kupuji nový svetr. Máme tedy právo na vrácení? Děkuji.
Otázku poslal/a: , 1. 4. 2019 11:53
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud paní prodávala svetr jako fyzická osoba, a nikoliv jako podnikatelka, která se takovým prodejem živí, jste oprávněna po ní požadovat odstranění vady na základě ustanovení § 2106 občanského zákoníku. Tedy poskytnutím přiměřené slevy na vadnou věc nebo odstoupením od kupní smlouvy. Pokud prodávající reklamaci v přiměřené lhůtě nevyřídí, můžete nárok uplatnit prostřednictvím předžalobní výzvy a dál jej vymáhat pouze soudní cestou, jelikož neexistuje dozorový orgán, na který by bylo možné se obrátit. Pokud je paní podnikatelka, můžete namítat nesplnění jakosti zboží při převzetí ve smyslu § 2169 odst. 1 občanského zákoníku. A pokud prodávající do 30 dní vadu neodstraní, pro stejný zákonný důvod můžete od kupní smlouvy odstoupit. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
10. 4. 2019 22:10
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Cenové stropy pro část taxi skončí. Důvody pominuly, říká Stanjura
Alternativní a smluvní taxislužby přestanou od ledna 2025 podléhat cenové regulaci. Ministerstvo...více
Stejný řetězec, nižší cena. Kde je drogerie za hranicemi levnější?
Drogerie v německých e-shopech řetězců dm a Rossmann zůstává výrazně levnější než u stejných...více
Plnou moc už můžete udělit i digitálně. Ale má to háček
Od července měla začít fungovat digitální plná moc. Jenže nakonec si na ni musíme ještě...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
