Operátora už změníte snadněji. Musí vrátit i kredit
1. 4. 2020 | Jiří Hovorka | 8 komentářů
![Operátora už změníte snadněji. Musí vrátit i kredit](https://js.pencdn.cz/acimage/w180/414356.jpg)
Od dubna platí nové podmínky. Levněji, snadněji a rychleji opustíte nejenom mobilního operátora, ale třeba i poskytovatele internetu nebo kabelové televize.
Dobrý den, prosím o radu. Přes internetový bazar jsem si od jedné paní objednala konferenční stůl za 1500 Kč, peníze se posílají předem, proto jsem je ihned odeslala (dohromady s poštovným chtěla 1900 kč). Hned co jí přišly peníze na účet, stůl odeslala. Bohužel když jsem si ho šla na poštu vyzvednout, zjistila jsem že 30 kg stůl byl zabalen pouze do potravinářské folie a že jsou všechny rohy dost otlučené a stůl je zničený. Stůl jsem tedy nepřevzala a nechala ho na poště s tím, že se s paní domluvím co dál. Na poště mi vedoucí řekla, že na reklamaci určitě nebudu mít nárok, že stůl je nevhodně zabalen a že každý odesílatel si má přečíst obchodní podmínky jak správně odeslat zásilku. Takže 2000 Kč, na které byl stůl pojištěn nedostanu. Po dlouhém psaní a dohadovaní s paní mi sdělila, že ona za nic nemůže, že poslala stůl v pořádku, že jí prý všichni na poště tvrdili, že to má zabalené správně, a tudíž mi peníze nevrátí, že už žádné nemá. Zkoušela jsem ji prosit, že bych s penězi počkala nebo bych nechtěla ani celou částku, ale bohužel nechce mi vrátit vůbec nic... Stůl se paní vrátil zpět a já nemám ani stůl ani peníze. Mám nějakou možnost jak dostat z paní peníze zpět? Mockrát děkuji za odpověď
Otázku poslal/a: , 6. 6. 2019 23:11
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud paní není podnikatelka, tj. prodejem se neživí, můžete ji zaslat předžalobní výzvu, ve které budete požadovat vrácení uhrazené kupní ceny, jelikož jste odstoupila od kupní smlouvy na základě § 2106 občanského zákoníku. Pokud Vám prodávající částku ani následně neuhradí, budete se moci obrátit na příslušný soud s návrhem na vydání platebního rozkazu. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
12. 6. 2019 10:12
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Moneta vylepšila prémiový účet Gold. Má i lepší spoření
Moneta Money Bank od července vylepšila svůj prémiový účet Gold. Klienti nově získají...více
Kde žije nejvíc dlužníků v Česku? Podrobná mapa exekucí
Podívejte se, kolik lidí má v jednotlivých obcích exekuce nebo prochází oddlužením.
Konec Electro Worldu se blíží. Vyčerpejte body, vyzývá
Plánovaný konec řetězce Electro World a jeho přechod pod dříve konkurenční Datart se blíží....více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více