Dobrý den, ráda bych se zeptala zda je možné odstoupení od smlouvy ve 14denni lhůtě, když bylo zboží použito? V případě bot, 2x noseno? Vada se totiž objevila hned druhy den ve 14denni lhůtě. Prodávající vadu řešil reklamací, i přes to, že jsem chtěla hned odstoupit od smlouvy. Přišla mi to velice krátká doba... Samozřejmě boty přišly opraveny, 14dni od opravy ležely v botníku, jelikož syn onemocněl. Tedy od opravy nepoužívany. Po uzdravení je obul do školky - cesta tam a zpět - odpoledne jsem zjistila stejnou vadu na druhé botě. Prodávajíci opět navrhuje reklamaci opravou u nich na prodejně či proplacení opravy bot u mého opravce. Jelikož máme boty měsíc i s cestou a používané jsou minimálně. Vada se objevila velice krátce, nejsem ochotna řešit další reklamací. Mám právo požadovat vrácení platby hned nebo musím cekat, až se vada objeví po třetí? Děkuji
Otázku poslal/a: Jana Stöhrová, 25. 10. 2019 22:08
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Obecně je ze zákona možné odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů i v případě již použitého zboží, pokud byla kupní smlouva uzavřena za použití prostředku komunikace na dálku. Z Vašeho dotazu však plyne, že tato lhůta Vám již uplynula. V takovém případě doporučujeme zahájit u prodejce další reklamaci. Prodejce může vadu vyřešit opravou, výměnou věci či vrácením peněz. Na odstoupení od smlouvy máte podle soudní judikatury nárok až v případě, že reklamovaná (totožná) vada se na zboží vyskytne třikrát po sobě. V této věci se dále můžete obrátit na Českou obchodní inspekci. Ta provozuje bezplatné mimosoudní řešení sporů, tzv. ADR. Více informací naleznete na stránce adr.coi.cz. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
5. 11. 2019 15:59
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Konec Electro Worldu se blíží. Vyčerpejte body, vyzývá
Plánovaný konec řetězce Electro World a jeho přechod pod dříve konkurenční Datart se blíží....více
ČSOB spouští nový věrnostní program. Láká na odměny za Kate Coiny
Československá obchodní banka (ČSOB) přichází s novým věrnostním programem. Za využívání...více
Nejlepší spořicí účty a termínované vklady. Nové žebříčky po snížení úroků
Banky dál snižují úročení vkladů. Kam se teď podívat, když si chcete vyšší úroky udržet...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
